Competir en Innovación y Creatividad “Permanente”

En el nuevo apunte que os quiero dar durante este periodo no lectivo, me gustaría reflexionar una vez más sobre las posibles soluciones que todos desde nuestros puestos buscamos para los tiempos venideros. Más allá de las soluciones estructurales que nuestros gobernantes nos propongan o nos impongan, existe la vía de buscar nuestros propios caminos, de atajar nuestros problemas, y de buscar nuestras propias soluciones. No es una visión endogámica sino realista de la realidad: “Empieza por lo tuyo y no esperes que los demás te resuelvan la vida”. Dicho lo cual os expongo la siguiente idea:
Durante muchos años nos han dicho que se puede competir bien por costes, bien por calidad y diferenciación, sin embargo ésto ya no es suficiente. Cualquier empresa del mundo sabe que debe cuidar sus costes, vigilarlos y optimizarlos hasta el nivel necesario que le permita cumplir con su misión y llevar a cabo la estrategia diseñada. Supongo que nadie lo pone ya en duda. Igualmente ocurre con la calidad y la diferenciación; como en el boxeo y en los deportes de lucha, se han establecido igualmente categorías (no de productos) o gamas en las que las empresas compiten por su cuota de mercado, y así hemos llegado a un supuesto “status quo” en el que para las empresas que se inician es realmente difícil empezar, quedando a expensas de lo que los grandes dejen para los demás.

Es también evidente, creo, que en la situación en la que vivimos, sobre todo en España, con tasas de desempleo intolerables para un país que se considera privilegiado (y afirmo que lo es), que las posibles soluciones al desempleo pasaran por el emprendimiento y la creación de nuevas empresas. Sin embargo según lo expuesto en el párrafo inicial el éxito de esas futuras empresas no estará garantizada ni mucho menos si no apuntan al objetivo con otras estrategias que realmente sean diferenciales de sus competidores. Es por ello que te apunto lo siguiente: los nuevos tiempos requieren ya que seamos capaces de ofrecer continuamente nuevos productos, nuevos servicios que cada día le aporten más valor al cliente; y la realidad es que ello no es fácil ni mucho menos. Pero además hay que añadirle que ello tiene un peligro también, y es que los estudios sobre los hábitos de clientes indican que una gran mayoría todos somos conservadores y fieles a aquello que nos funciona, aunque (y ahí viene la oportunidad) sin renunciar a la mejora del producto y sus prestaciones. Esta es la clave y esa es la señal en el horizonte: innovación y mejora continua, inculcar en los equipos de trabajo de todas las organizaciones y en todas las áreas no ya el rasgo diferencial de la innovación como identidad cultural de la empresa, sino como necesidad, condición no ya suficiente, para garantizar la sostenibilidad y el éxito futuro. Se tratará pues, y ese es el reto para los próximos años, entiendo, de transmitir una mentalidad enfocada hacia la creatividad de forma permanente y es este “permanente” lo que nos dará la llave del éxito, una ventaja y un posicionamiento capaz de perdurar y ser percibidos como parte del liderazgo en un sector.

Quienes innoven o se revelen de forma creativa durante un tiempo, y no de forma permanente, simplemente habrán sido un excelente trampolín y plataforma de lanzamiento para sus competidores. En este sentido no hay que insistir más ni poner más ejemplo de los que ya todos conocemos en sectores por ejemplo como el de la electrónica y la informática de consumo con sus guerras y conflictos de gigantes por el plagio o no de sus ideas. ¿Hasta que punto estas se pueden llegar a resolver pienso? Pienso que nunca, que terminarán en vía muerta, y que simplemente seguirá la carrera de estas grandes empresas con espíritu de innovación y creatividad, tratando cada una de llegar primero con sus nuevas aportaciones al mercado. Nos referimos desde luego, ahora mismo, a la pugna Apple – Samsung, la cual en su primer round parece que ha ganado Apple, pero soy de los que piensa que todavía hay partida y nos quedan por ver unos cuantos más asaltos.

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Escrito por José Luis Matarranz, Profesor de ISEAD

3 respuestas a “Competir en Innovación y Creatividad “Permanente”

  1. Norelys Borrego L 28/08/2012 / 22:53

    Hola, este tema de la Innovación y la Creatividad personalmente me fascina; lo miro con la óptica de un cliente siempre abierto a experimentar para adquirir un mejor producto/ servicio. Deseo a través de mi intervención aportar brevemente mi experiencia con una vía para la Gestión de la Innovación. También, coincido plenamente en que esto es un punto de desarrollo básico de todos aquellos modelos productivos económicos que surgiran, porque esto siempre ocurre con las crisis, que la gente se reinventa…y eso es lo maravilloso de estas situaciones.
    Tanto la Innovación como la Creatividad se les suele incluir de manera abstracta dentro de la hermosa declaración de intenciones que suponen sus valores en casi todas las empresas. Yo quiero aportar (para aquellos que lo desconozcan) que existe en España la norma UNE 166002 para la Gestión de la Innovación-(UNE: Una Norma Española); esta permite implantar dentro de las empresas el como se puede documentar y sistematizar la Innovación y la Creatividad. Lo interesante de esta norma es que permite adaptarse a la empresa y se integra de forma muy sencilla; por otro lado, permite la participación a todos los empleados, de aportar sus ideas y trabajar dinámicas de brainstorming; se establece un circuito en donde es el Steering Comittee las valida en conformidad a la Visión y Misión de la empresa (según el ramo al que se dedican, en dónde quieran estar en 5 años, etc); como fuentes para la Creatividad, permite a la propia empresa y a todos sus integrantes cara al público, canalizar las demandas de éstos, las tendencias del mercado y la vigilancia tecnológica.
    Tuve la oportunidad de trabajar con el Director de I+D de una pyme española hace 5 años atrás, ambicionabamos una vía para poder canalizar tales solicitudes y centrarnos en todo aquello que permitiría diferenciarnos y mantener al portfolio de productos en la cresta de la ola; lo único que frenó la implantación de la misma fue la mentalidad cortoplacista de los dueños, quienes en este caso, tendrían que haber definido la estrategia de la misma, no la tenían clara en ese momento.
    No obstante, es una excelente herramienta para aquellos que busquen formas concretas de disponer de los aportes de la Innovación y Creatividad.

    • Redacción ISEAD 29/08/2012 / 11:07

      Gracias por tus palabras, se ve que conoces bien el tema del artículo no solo de forma teórica sino también práctica.

  2. Armando Nakagawa Nájera 18/09/2013 / 16:46

    Totalmente de acuerdo con el apunte que hace Norelys, en relación al fenómeno que ocurre en los tiempos de crisis.Para muestra recordemos el llamado “milagro japonés”, que surgió a raíz de los acontecimientos de Hiroshima y Nagasaki, brindándole al pueblo entero, la gran oportunidad de sacar a flote la parte más valiosa con la que todos contamos…nosotros mismos.
    ¿Quiénes somos?…¿QUIÉNES QUEREMOS SER?…¿y qué estamos esperando?

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