Pensamientos y perspectivas sobre el concepto de marketing

Mucho se habla de esta palabra y su significado… “Marketing” … hay varias definiciones sobre su referencia, en lo personal me gusta el concepto que define al Marketing como una Ciencia Social que busca la satisfacción de las personas mediante un proceso de creación de Valor vía productos y servicios, comunicando los mismos, distribuyéndolos y recibiendo una renta razonable a cambio del Bien creado y propuesto en oferta.

Si desmenuzamos esta vista observaremos que en la “Voluntad de Satisfacer Deseos y Necesidades de las Personas” hay implícito un paso previo, que es la comprensión per se de las personas y sus necesidades, caso contrario sería imposible presentarles una propuesta de valor que los satisfaga, y esto simplemente porque no podremos comprender a nuestros semejantes.

Así las cosas, vamos madurando la idea que para comprender las necesidades de las personas se precisa un Acto de Pensamiento previo, a este punto quiero llegar….”El Pensamiento”… el Pensamiento es una actividad mental, es un ejercicio de trabajo o esfuerzo de nuestro intelecto; bajo el paragua conceptual del Marketing este Ejercicio Mental debe direccionarse hacia la comprensión de las necesidades humanas a los efectos de crear satisfactores para cada carencia específica.

Y ya que hablamos de Pensamiento es bueno proponernos ciertos ejercicios, vamos a tomar algunas frases, históricas o del acervo popular, para “movilizar” nuestra mente, veamos…

  • “Pienso, luego Existo”: René Descartes dijo “Pienso, luego Existo”, (a los efectos de este escrito no nos adentraremos en la cuestión metodista de esta expresión), pero en el mundo comercial reiteradamente se parafrasea a Descartes con… “Vendo, luego Existo”,…. esta segunda afirmación “comercial” – si me permiten el término – ¿es correcta?, repasemos…. Lo que da origen a una Empresa y por lo tanto a su portfolio de productos/servicios es su Misión, esto se encuentra en los planos de la Cultura Organizacional, Misión – Visión y Valores, si la Misión de una Empresa representa su razón de Ser entonces la frase debe acuñarse en modo diferente a la expresión de uso comercial, esto sería… “Pienso Organizacionalmente, luego existo transaccionalmente” (Vendo), la Venta sería un acto consecuente de la propuesta satisfactora a la que sirvo.
  • “El que avisa no traiciona”: en relación a la frase de Descartes esta es una expresión menos histórica y más folclórica, pero analicemos… tenemos dos variables… una es un aviso, vale decir una cuestión netamente comunicacional, la segunda variable es la traición, un Concepto de Valores, podemos entender a la traición como un acto de incumplimiento a una palabra empeñada, como un hecho de incongruencia, entonces la traición se convierte en una variable independiente del tiempo, podemos cambiar la frase y decir …. “el que avisa traiciona preavisando”.
  • “El camino más corto entre dos puntos es la línea recta”: esto es lógico por cierto, pero que pasaría si fusiono los dos puntos, quedarían ambos en la misma posición, entonces la frase podría ser… “el camino más corto entre dos puntos es la unión de los mismos”, sobre este párrafo sería bueno profundizar las variables del Marketing Mix, Plaza o Distribución – canales de distribución.
    Se afirma “lo que no se vende hoy no se vende nunca más”… huuummm, Yo diría…”lo que hoy no vendimos nosotros, hoy lo vendió la competencia”, esto apunta a la mejora continua de los Procesos de Servucción de las Organizaciones, ya que vivimos en un estado de Competencia Perfecta Constante.

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Escrito por Lic. Ángel M. Papadópolos

Leer completo en gestiopolis.com

http://www.gestiopolis.com/marketing-2/pensamientos-y-perspectivas-sobre-el-concepto-de-marketing.htm

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