¿Cuánto vale “El Clásico: Real Madrid-FC Barcelona?

jose_baja 20Escrito por José Luis Matarranz, Profesor de ISEAD Business School

“El Partido del Siglo de cada mes” podría estar generando un incremento de más de 200 MM de Euros en el PIB español por partido

Desde hace apenas unos poco años el llamado Clásico, partido Real Madrid – FC Barcelona o viceversa, también llamado El Partido del Siglo, aunque pueda llegarse a disputar ocho veces en menos de diez meses, es sin duda, uno de los productos estrella que España exporta al mundo entero.

Cuando un martes o un miércoles cualquiera en el cual estos monstruos de la industria deportiva vuelvan a enfrentarse, o un sábado o un domingo, vuelvan a enfrentarse, como lo han hecho el pasado 21 de noviembre, y el partido pudiera ser a una hora intempestiva y algún padre responsable le diga a sus hijos-as que hay que irse a dormir y diga aquello de : “Mejor, vete a la cama y descansa porque mañana tienes colegio y un partido de fútbol no te va a aportar nada”, nos arriesgamos a que algún “niño espabilado y resabiado” nos diga: “a mi no, pero a la maltrecha economía española sí”. Obviamente describo una situación totalmente imposible de imaginar porque ni me creo que alguno de nuestros hijos nos lo vaya a decir así, ni menos que “padres totalmente responsables amantes del fútbol” vayan a poner reparo en compartir semejante espectáculo de orden mundial con sus hijos a la hora que sea y donde sea. Sigue leyendo

¿Motivan los sistemas de evaluación de personas en las organizaciones?

urcelayArtículo de Jaime Urcelay, Profesor de ISEAD

El diseño e implantación de sistemas de evaluación de personas en las organizaciones es una cuestión compleja y, no pocas veces, polémica. No importa que los modelos teóricos estén ya muy avanzados o que el repertorio de buenas prácticas sea hoy amplísimo; acertar sigue siendo un desafío de primer orden porque la diferencia entre contar con buenos o con malos sistemas tiene consecuencias muy importantes en el desempeño organizativo.

Estos días atrás me ha tocado volver sobre el tema. Me habían propuesto una sesión formativa para directivos de Recursos Humanos sobre Evaluación y Motivación, sin demasiadas pistas adicionales. Ante una propuesta tan abierta cabían, desde luego, muchos enfoques pero se me ocurrió que podía ser interesante integrar ambas cuestiones en lugar de tratarlas como una mera agregación de dos tópicos de gestión de personas. Así que el foco de la sesión fue: ¿se motiva a través de los sistemas de evaluación o más bien ocurre lo contrario? ¿De qué depende? Sigue leyendo

Carlos Manuel Sánchez, Profesor de ISEAD, publica nuevo libro

Carlos Manuel SánchezCarlos Manuel Sánchez, publica su nuevo libro, Decir es Decidir ¿Cómo pueden las organizaciones conectar (de verdad) con sus públicos de interés, a través de las palabras-alma?.

Esta obra es, sobre todo, una llamada a, en estos tiempos de incertidumbres, reflexionar sobre la existencia de sentidos superiores capaces de articular intereses particulares y, derivado de ello, una metodología que permita, a través de un concepto nuevo, el de palabras-alma, encontrar los campos comunes de significación entre la organización y sus públicos, lo cuales, a su vez, permitan establecer estrategias de comunicación, plasmadas en un relato (una relación) aceptado, compartido.

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Carlos Manuel propone modular el mensaje a través de palabras-alma (descriptores profundos de significación) para construir y compartir sentidos y, de la misma forma que se amplifica una onda cuántica, ampliar la conectividad entre las organizaciones y sus públicos, entre el emisor y los interlocutores del mensaje. Sigue leyendo

La necesidad del Plan B

jose_baja 20Artículo de José Luis Matarranz, Profesor de ISEAD Business School

El hecho es la actual situación que vive la economía mundial y muchas de nuestras empresas; sus consecuencias y su resolución límite son producto de no disponer en el momento de la crisis de un Plan B, o un plan alternativo que pueda reorientar y corregir las fallas que se estén produciendo.

Un Plan B siempre debe estar en la mente del directivo, no como una solución límite sino como otra alternativa capaz de solucionar y enfocar nuevamente el problema, por que, aunque no se lo reconozcamos a nuestros colaboradores, cuando algo es susceptible de ir mal, seguro que irá peor.

No creo que pensar que cuando una cosa puede ir mal, seguro que irá peor, sea un pensamiento del que los directivos y personas de empresa debamos huir. Sigue leyendo

Experience Marketing para Emprendedores

ignacio-marotoDesde hace algún tiempo la gestión centrada en el cliente está expresándose en nuevas tendencias, que a menudo escuchamos bajo fórmulas como experience marketing, o customer experience marketing (CEM). En el mundo actual, donde hay una oferta tan grande y una competencia tan fuerte, ya no basta siempre con tener un excelente producto o servicio a un precio muy reducido; hoy muchas empresas procuran que el cliente pueda disfrutar de la experiencia de compra o de uso del producto, con el objetivo final de que recomiende la marca a otras personas.

Esto es el experience marketing, en el que, además de las técnicas usuales en el marketing, nos ocupamos del diseño de toda la interacción con el cliente, de tal manera que le generemos determinadas emociones que le lleven a recomendar nuestro producto o servicio. Una buena muestra del concepto la tenéis en el siguiente vídeo:

 

¿Cómo puede aplicar estas técnicas un emprendedor? Evidentemente, no todos los productos y servicios se prestan con la misma facilidad al marketing experience. Obviamente, es más fácil explotar el potencial emocional de productos como la alta joyería o la alta perfumería, que en sectores como puede ser la maquinaria industrial. No obstante, con el adecuado conocimiento del cliente, siempre podremos encontrar algún elemento de la oferta de valor experiencial que nos diferencie, y que permita crear en él emociones que le puedan llevar posteriormente a recomendarnos. Sigue leyendo

Hacia un nuevo modelo de Gestión Empresarial desde la comunicación

Carlos Manuel SánchezLa innovación en la gestión estratégica de las empresas y organizaciones viene de la mano de una realidad comunicacional bifronte, a la manera del dios Jano: toda comunicación es acción; toda acción comunica.

Es decir, la comunicación tiene una dimensión simbólica por la cual sustituye la acción por su representación e interpretación a través del lenguaje, ya sea este textual, icónico, fáctico, etc. Este proceso de activación de la conexión entre dos nodos (organizaciones y sus grupos de interés por ejemplo) se lleva a cabo a través de mensajes, que ahorman, dan forma al patrón de conectividad entre sujetos emisores y receptores mutuamente alimentados de significaciones y sentidos.

Esta sustitución simbólica de lo real comparte la misma intención teleológica de la acción. La segunda parte del axioma es evidente, aunque en muchas ocasiones los teóricos de la Comunicación se han olvidado al centrar sus investigaciones exclusivamente en el proceso de transmisión de mensajes. Pero sí, es verdad, cualquier acción comunica, cualquier hecho significa, e incluso, cualquier acción acaba por ser signo de sí misma, lo que tiene repercusiones amplias en el mundo de la promoción. Sigue leyendo

El profesor de ISEAD Guillermo Martínez habla sobre la ampliación de los servicios de Lleida.net

foto profe guillermo martinez_08082013El operador le apunta a que los sectores Financiero y Asegurador sean el 85 % de sus ventas.

El operador de telecomunicaciones Lleida.net está ampliando sus servicios para atender a compañías de todos los sectores. Así lo anunció Guillermo Martínez, vicepresidente internacional de la firma, quien resaltó la relevancia estratégica que Colombia tiene para sus operaciones, especialmente por la legislación en esa materia.

La compañía, que se especializa en la prestación de servicios de datos, presentó líneas de negocio en comunicaciones certificadas (que otorgan validez jurídica a las comunicaciones), no certificadas (para acciones de comunicación), chequeo de datos (que permite optimizar el uso de bases de datos) y el ‘hub’ de operadoras, que era su negocio tradicional en el país.

Según explicó Guillermo Martínez, la meta de la multinacional es facturar 7 millones de euros (alrededor de 17.385 millones de pesos) en Colombia durante el 2014.

“Los sectores financiero, asegurador y centros comerciales serán nuestros principales clientes, luego estarán el universitario y el de hospitales. Este es el comportamiento que se da en todos los países”, indicó el directivo.

En estos negocios, proyectan que los sectores financiero y asegurador representarán alrededor del 80 por ciento de sus ventas en ese momento. Sigue leyendo