Fundamentos del outsourcing

El ambiente global altamente competitivo, la búsqueda constante por conseguir mayor participación en el mercado o mayores volúmenes de negocio son factores que pueden llevar a las empresas a sobrepasar sus propios recursos, por ello el outsourcing se ha convertido en una herramienta empleada para mejorar aspectos empresariales tales como capacidad de respuesta y reacción, costos y relaciones laborales, entre otros.
¿Qué es Outsourcing?

La palabra es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa “fuera” y source, que traduce “fuente” u “origen”, es decir, fuente externa (Significados, s/f). Por su traducción en español, se comprende la palabra como “subcontratación” y algunas fuentes bibliográficas lo expresan también como “tercerización”; sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas empresas manejan el termino tercerización como contactos y transacciones dentro del propio país, mientras que el término outsourcing lo toman como una asignación de parte de su trabajo o una adquisición de servicios a una empresa que se encuentra en otro país. Sigue leyendo

Mitos y realidades sobre cómo introducirse en mercados exteriores

ignacio-maroto

Escrito por Ignacio Maroto, Profesor de ISEAD Business School

Al hablar de la internacionalización de nuestra empresa, tradicionalmente los no expertos en la materia pensaban de inmediato en la constitución de filiales, o en la exportación directa a través de agentes y distribuidores. Hoy en día, sin embargo, parece estar en boca de muchos que la mejor manera de introducirse en un país es con la venta internacional a través del canal Internet, utilizando la red como un escaparate de nuestros productos abierto al mundo entero. En este post voy a intentar discriminar qué tipo de orientaciones a la internacionalización funcionan y cuáles no, qué alternativas existen para internacionalizar que no se basen en presencia directa en el país de destino, y qué factores deberemos tener en cuenta para escoger la forma concreta de internacionalización más adecuada a nuestro negocio.

Mitos y realidades de la Internacionalización

Lo cierto es que ni por estar en Internet vamos a estar preparados para vender en el exterior, ni la apertura de filiales es el único modo de consolidar una presencia física en el extranjero. Llegados a este punto, me gustaría desmontar un cierto mito que parece existir en torno a la exportación: Que nos compren desde el exterior no es exportar. Sigue leyendo

Como diseñar alianzas con empresas agroexportadoras para mejorar el comercio exterior (I parte)

El Concepto de Pymes en el sector agroexportador está ligado a la conformación y crecimiento económico de pequeñas organizaciones familiares que buscan consolidar una estructura productiva. Las pymes constituyen el eje fundamental para diversificar y ampliar la oferta exportable en el sector de alimentos, es por ello se hace necesario de establecer mecanismos de estimulación de pequeñas y medianas empresas que permitan alimentar la capacidad productiva de las empresas exportadoras, también en el mediano plazo las pymes son las encargadas de ofrecer empleo a personas de nivel medio y bajo de calificación. Sin embargo adolecen de problemas estructurales determinados por la baja calificación de recurso humano, las limitaciones tecnológicas y de acceso a bienes de capital, el limitado acceso a recursos financieros, baja calidad de gestión y reducida inserción en los mercados.

Pese a la gran variedad de recursos agrícolas que posee nuestro país y a la posibilidad de transformación que se derivan de éstos, las oportunidades de las pymes en el contexto económico actual no son las mejores, si bien es cierto las pequeñas y medianas empresas dedicadas a la producción y comercialización de alimentos han logrado posesionarse en el mercado nacional, el reto mayor está en los mercado internacionales donde su presencia es aún reducida.

Como lograr que las Pymes del sector de alimentos accedan a mercados internacionales con éxito?

Un país que cuente con una gran diversidad geográfica, económica, social y cultural; y en este contexto hay que reconocer grandes ventajas competitivas que ofrecen sus regiones, bajo este esquema, la posibilidad de comercializar es grande, pero la falta de conocimiento, tecnología y capital hacen difícil que los productos lleguen a otros países. Sigue leyendo

Recursos en internet que te ayudan a exportar

ignacio-marotoHoy en día disponemos de múltiples recursos accesibles a través de Internet que nos facilitan la complicada tarea de abordar la internacionalización de nuestro negocio. En este artículo os voy a ofrecer algunos ejemplos de estos recursos, la mayoría de ellos gratuitos. Una gran parte de estos recursos pueden ser utilizados desde cualquier país, aunque alguna de las fuentes suelen ser específicas para una región del mundo o un país. En este sentido, he procurado reunir recursos lo más generalistas posible, si bien algunos se refieren más concretamente al punto de vista de la Unión Europea o de España. No obstante, considero que pueden ser útiles para todos, pues pueden ponernos en la pista sobre la posible existencia de recursos análogos referidos a otras regiones o países.

Internet nos puede ayudar en muchas de las tareas que suponen la planificación y operativa del comercio exterior, desde muchos puntos de vista:

  • Formación e información general: Este tipo de información suele ser en muchos casos específica desde el punto de vista de cada país, pues estos recursos suelen estar administrados por las instituciones de apoyo a la exportación. Para el caso español, resultan muy recomendables plataformas como pasaporte al exterior, del ICEX, o los recursos del Plan Cameral y de los institutos de promoción exterior autonómicos.
  • Información sobre mercados y barreras al comercio: Existen muchas Web que nos ayudan a movernos en el intrincado mundo de los aranceles y las barreras al comercio exterior. Un buen ejemplo de este tipo de recusos lo constituye Market Access Database, que aporta información para exportaciones desde la Unión Europea a terceros países: aranceles, formalidades de exportación, normativas sanitarias y fitosanitarias, etc. Para obtener información sobre la coyuntura económica de países o grandes regiones, podemos consultar otras instituciones que ofrecen información genérica, como el Fondo Monetario Internacional, que recientemente ha publicado su informe World Economic Outlook (WEO). Igualmente, existen plataformas de inteligencia de mercados de pago, como la del semanario inglés The Economist, llamada Economist Intelligence Unit Sigue leyendo

Algunas pautas de comunicación intercultural

ignacio-marotoEntre las distintas dimensiones relacionadas con las operaciones de comercio exterior, la comunicación entre personas procedentes de diferentes culturas es uno de los aspectos que me parecen a la vez más interesantes y difíciles de dominar. En este artículo, voy a procurar ofrecer algunas pequeñas pautas que nos ayuden a la hora de realizar una comunicación intercultural efectiva.

Por supuesto, las diferencias generadas por la comunicación verbal son un aspecto que vamos a tener que gestionar cuando tratamos con personas procedentes de una cultura distinta a la nuestra. Incluso entre personas que utilizan la misma lengua nativa, no es rara la posibilidad de que se establezcan equívocos o fallos de comunicación, que en ocasiones pueden resultar hasta desastrosos: Por citar algún ejemplo, los nativos de España solemos utilizar con profusión un sinónimo del verbo “tomar” que los habitantes del Cono Sur identificarían como una forma extremadamente grosera del verbo “fornicar”; igualmente, en no pocos países del centro y sur de América, resulta común una palabra con la que se describe a una “chica joven” que en España se utiliza como término soez para referirse al miembro viril.

No obstante, las dificultades que originan las diferencias en la comunicación verbal no es el aspecto que complica más una buena comunicación intercultural, pues es una dimensión que suele resultar más o menos evidente del problema, y que por tanto los interlocutores suelen estar predispuestos a gestionar. Muchos más delicados son los elementos no verbales de la comunicación, a los que no solemos prestar atención consciente, pero que conforman una parte importante de la misma: comunicación espacial (distancia y disposición de los interlocutores), táctil (en qué medida los interlocutores toman contacto físico), gestual, y metacomunicación (sobreentendidos, presuposiciones, eufemismos comunes). Sigue leyendo

Como utilizar Internet para contactar nuevos clientes

 Las posibilidades que brinda Internet a la pequeña y mediana empresa, son básicamente las mismas que otorga  a los grandes jugadores de cada rubro: contactar clientes desde puntos remotos en forma personalizada, establecer una mejor comunicación con posibles clientes locales, crear vínculos más fluidos con los actuales clientes, bajar los costos de comunicación, realizar un acceso al público de sus productos, servicios y trayectoria, acercar propuestas ofertas y promociones.

 En el plano mundial, Internet viene creciendo día a día. Hoy son millones de personas que navegan buscando información, datos, productos, servicios, capacitación, oportunidades.

 Hoy más que nunca, los empresarios miran el mercado internacional y lo analizan como una posibilidad de apertura de las economías regionales Utilizando Internet se acercan a esos nuevos mercados

 En el plano mundial, Internet viene creciendo día a día, posibilitando el acercamiento de personas que navegan buscando información, datos, productos, servicios, capacitación, oportunidades. Sigue leyendo