El marketing debe dirigirse a los cinco sentidos

Cuando uno piensa en la publicidad, suele asumir que lo más importante es que lo que se vea en el anuncio sea “bonito”, pero lo cierto es que a la hora de convencer al consumidor no basta con dirigirse a uno de los sentidos y eso es algo que muchos marketers tienden a olvidar. Así, un nuevo informe de Shullman Research Center hace hincapié en que si tenemos cinco sentido es por algo, y que la estrategia más acertada siempre será la que tiene en cuenta esos cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.
Ahora bien, no todos tienen la misma importancia y la vista, de hecho, es el sentido más importante para el 74% de los consumidores, tanto para tomar una decisión de compra como para formarse una idea de la imagen de marca. Pero los otro cuatro sentidos también tienen su importancia, y más en el caso de las firmas de lujo, ya que los consumidores de productos de alta gama son los que menos priorizan el sentido de la vista en los campañas de marketing.
Dirigirse a hombres y mujeres también cambia la importancia que tiene cada uno de los sentidos, ya que mientras el 85% de las mujeres coloca la vista como el primer o segundo sentido más importante para tomar una decisión de compra, solo el 79% de los hombres piensa lo mismo. Más parecidos son los datos en el caso del oido (66%), el tacto (22%) o el olfato (12%), pero difieren también en el gusto (un 21% de los hombres lo colocan como el primer o segundo sentido más importante, mientras solo un 17% de las mujeres opina lo mismo).
Además, entre los compradores de productos de lujo, la vista (70%) y el oido (57%) pierden relativamente importancia en favor de tacto (31%), gusto (25%), y olfato (17%). Es decir, que las marcas que se dirigen a este público deberían prestar especial atención a diseñar campañas que se dirijan a cada uno de los sentidos de los clientes, ya que así se puede maximizar el impacto. Sigue leyendo

Emociones y datos más allá de los intereses, claves para descifrar el verdadero genoma del comprador

¿Realmente conoce a los consumidores a los que está lanzando su producto? Seguro que la gran mayoría de marcas responde con un sí rotundo ante esta afirmación pero, no nos estamos refiriendo a saber los gustos e intereses de los individuos, sino a descifrar el verdadero “genoma” del comprador.

De acuerdo al último estudio realizado por la firma consultora McKinsey, conocer a fondo este genoma podría aumentar los ingresos en las empresas del sector del retail online hasta en un 20%. Y la razón la encontramos en que, de forma general, la mayoría de las empresas de comercio electrónico tienden a conectar con sus compradores basándose en afinidades como el estilo o el diseño pero siguen ignorando los puntos de conexión emocional.

Las compañías pueden preocuparse en conocer realmente las motivaciones y sentimientos de sus clientes a la hora de realizar sus compras, es decir, averiguar lo que realmente les lleva a tomar una decisión u otra o seguir ofreciéndoles experiencias pobres mediante el uso separado de canales y equipos. Sigue leyendo

¿Qué tener en cuenta para crear marketing de contenidos en el internet de las cosas?

El internet de las cosas se está convirtiendo en una realidad cada vez más ubicua. Para muchos, los dispositivos conectados no son ya el futuro de la red sino más bien el presente y la realidad está más marcada que nunca por lo que estos terminales permitirán hacer. El hogar estará lleno de dispositivos conectados a la red que lograrán llenar al consumidor con más información y las marcas tendrán más oportunidades que nunca para intentar convencer al comprador de las bondades de sus productos. Los dispositivos conectados crearán además muchas más necesidades que nunca en lo que a contenidos se refiere y las marcas tendrán que esforzarse por cumplir con las expectativas de unos consumidores que esperarán que estén siempre ahí, dispuestas a conectarse a ellos y a responder a sus necesidades.
Al mismo tiempo, las empresas están apostando cada vez más por los contenidos en sus estrategias de posicionamiento, ya que los consumidores les están demostrando que valoran y aprecian que se los ofrezcan. Los contenidos son un punto añadido, un servicio a mayores que ofrecen a sus consumidores y una mejora en su relación con ellos. Los consumidores esperan, además, que las empresas ‘se trabajen’ cada vez en mayor grado este segmento y que los contenidos los esperen en todos los soportes y en todos los puntos en los que se pueden relacionar con ellos. Sigue leyendo

De la opinión del consumidor a la opinión de las marcas

En el mundo de internet, una cosa muy importante ha cambiado. Todo el mundo tiene opiniones, como sucedía desde siempre, pero ahora todo el mundo puede expresarlas y puede hacer que lleguen a los demás. La red ha hecho que opinar salga del círculo inmediato y las de personas conocidas o que ya no esté solo limitado a simplemente unos pocos privilegiados que habían entrado en el circuito de los medios como opinadores. Hoy en día todo el mundo puede expresar lo que piensa y hacerlo llegar a los demás.
Y en ese nuevo orden de cosas uno de los ámbitos que más se han visto afectados son los del consumo. Los consumidores ya no solo transmiten a su entorno más cercano lo que piensan sobre los productos y las marcas que compran, sino que ahora lo suben a la red y marcan con esas opiniones las decisiones de compra de los demás. Desde el hotel que se quiere reservar para las vacaciones hasta el ordenador portátil que se quiere comprar para el trabajo, las decisiones de compra están cada vez más marcadas por las notas que los demás consumidores dan a esos productos y por las opiniones que generan sobre ellos. Sigue leyendo

5 secretos para que un producto triunfe entre los consumidores

Algunos productos despegan con éxito y tienen una gran acogida entre los consumidores. Otros hacen que sus anunciantes se pregunten una y otra vez por qué no funcionaron.

La web Fast Company tiene claro que para conseguir que un producto triunfe tiene que tener un buen diseño y un gran equipo que lo desarrolle. Pero, además, hay algunos secretos que consiguen que ese salto a la victoria se produzca con más eficacia:

1. Asegurarse de que todos los miembros del equipo tengan la misma misión

Todos los miembros del equipo, tanto desarrolladores, diseñadores e, incluso, empleados de atención al cliente, tienen que entender cómo funciona el producto y qué acciones le afectan directamente. Cuando se dan cuenta de que comparten el mismo objetivo, la productividad aumenta.

2. Escuche a todos los trabajadores

A todos los participantes del proyecto les gusta sentirse involucrados. Si se hacen reuniones regulares en las que todos pueden participar y hacer oír sus opiniones sobre lo que se debería (o no) hacer respecto al producto, aumentará la implicación individual del equipo. Sigue leyendo

El marketing digital y el consumidor del futuro

Para muchas empresas, el 2020 es una meta simbólica para crear estrategias y planes para llegar a esa fecha. Todos los expertos coinciden en que el marketing habrá sufrido una profunda transformación tanto en sus fundamentos como en sus métodos para ese año. He realizado una compilación de lo que los prominentes gurús del marketing han dicho y con mi personal opinión de cómo se verá el marketing en el 2020.

El consumidor 2020

El desarrollo de la filosofía del marketing para el futuro necesita entender al consumidor 2020. Tres factores continuaran influenciando el comportamiento del consumidor.

1. Una completa adopción de tecnologías. Para el 2020 habrá 2.5 billones de smartphones. Mucho más de lo que hay hoy, la digitalización será lo más natural en el mundo. Incluso el pago vía smartphone será el método más común en lugar del efectivo y las tarjetas de crédito.
2. Transparencia. Adoptar la tecnología como ambiente natural hará que el mundo sea más transparente. Los consumidores tendrán una noción perfecta de que marcas lo están haciendo bien y cuáles no. Como resultado, los consumidores demandarán mejores servicios. En lugar de simplemente solo comparar compañías con la competencia, ellos se compararán con las compañías líderes en su ramo. Esto aumentara el standard esperado considerablemente. Sigue leyendo

Los consumidores cada vez más hacen sus compras pensando en verde

El consumidor piensa cada vez más en verde a la hora de hacer sus compras. Según un reciente estudio de Cone Communications, el 71% de los consumidores estadounidenses tiene en cuenta el medio ambiente a la hora de comprar, cifra que contrasta con el 66% de 2008.

El 7% de los consumidores consultados por Cone Communications tiene en cuenta el medio ambiente siempre que realiza alguna compra, mientras que el 20% lo tiene en cuenta con regularidad y el 44% sólo a veces.

Por otra parte, y aunque 9 de cada 10 consumidores admite que es su responsabilidad utilizar y deshacerse de una manera sostenible de los productos que compra, sólo el 30% usa los productos que compra de una forma respetuosa con el medio ambiente. Algo mayor es la proporción de consumidores que se deshacen de los productos que compran respetando el medio ambiente, que llega al 42%.

A pesar de que aún les queda mucho camino por recorrer para ser plenamente ecológicos en sus compras, los consumidores reconocen leer y seguir instrucciones sobre cómo usar de manera sostenible un producto (71%) y deshacerse de él (66%) también de manera respetuosa con el medio ambiente.

En el camino para aprender a ser más sostenibles, el 98% de los consumidores demanda a las empresas información específica sobre cómo usar y deshacerse productos de manera respetuosa con el medio ambiente. Eso sí, las compañías deben cuidarse también a la hora de generar información en este sentido, pues el 48% de los consumidores admite sentirse agobiado por los mensajes de corte medioambiental.

Lo que está claro es que la honestidad de las marcas en relación con el medio ambiente es un factor clave para tener de su parte al consumidor. Al 69% de los consumidores no les importa que las marcas no sean “perfectas” en su compromiso con el medio ambiente siempre y cuando sean honestas. Aun así, el 78% asegura que boicotearía un producto si descubre que este utiliza reclamos medioambientales que resultan después ser falsos.

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Publicado en marketingdirecto.com

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