El reto de la comunicación corporativa en las empresas

Los constantes cambios en los mercados, la globalización y las nuevas tecnologías,
generan competitividad en las empresas, convirtiéndose en situaciones que deben ser de
mucha atención; sin embargo, el mayor reto al que se enfrentan, intangible a la visión
empresarial, es la comunicación. Esto ha llevado a que la comunicación se vuelva una
herramienta estratégica para la empresa.
Es difícil imaginar una organización en la que no hubiera comunicación, donde los
integrantes no compartieran información y cada quien se condujera por su propio camino,
ya que no se lograrían los objetivos y la organización o empresa desaparecería en un corto
plazo; sin embargo, aún hay varias empresas que tienen problemas de comunicación dentro
de la corporación, convirtiéndose un reto vigente para varias empresas a mejorar.
La comunicación es un proceso social de enorme importancia en las organizaciones,
se podría argumentar que una organización es equivalente a definir su personal, su proceso
y sus formas de comunicación; dejando claro que esta última, es un factor poderoso que
hace posible la cohesión y coordinación de los medios y acciones eficaces para el logro de
los objetivos. Todo lo anterior sustenta el concepto que en el siguiente artículo se abordará,
la comunicación organizacional, que tiene como fin mejorar la calidad del flujo de
información, los mensajes intercambiados entre el personal tanto como con el publico o
clientes para cumplir eficazmente las metas. Seguir leyendo

¿Qué necesitas para hacer Email Marketing?

ignacio-marotoLa herramienta de marketing a través de email está cobrando cada vez más importancia. Un estudio reciente de marketer.com, revela que se mandan, diariamente, 1.470 millones de mensajes de correo-e en todo el mundo. Casi el triple que de envíos postales (570 millones).

El uso del email como herramienta de comunicación y marketing directo ofrece grandes ventajas frente a otros medios:

  • Más barato y rápido que los medios tradicionales de marketing directo
  • Medición muy eficaz de resultados. Sabremos quién recibe nuestros mensajes, quién los responde, quién hace click en los enlaces que introducimos en el mensaje y cuándo…
  • Fácilmente personalizabley con muy bajos costes fijos. Una vez definido el formato del mensaje, apenas vamos a tener costes fijos en el envío.
  • Medio muy flexible en formatos y de alcance universal. Con un mismo formato y en el mismo envío podemos comunicarnos con destinatarios en cualquier parte del mundo, instantáneamente.
  • No requiereel mismo esfuerzo demantener el diálogoque a veces acarrea una estrategia de marketing en redes sociales. El estar en redes sociales implica una interacción e inversión de tiempo que no es tan necesaria cuando nos comunicamos con nuestro público por correo electrónico. Seguir leyendo

El gerente ideal en América Latina

La división internacional de la Asociación de Psicólogos de Estados Unidos, le ha dado en agosto de 2009 el premio al mejor libro global a una colección de trabajos comparativos sobre cultura y liderazgo en 25 países del mundo, que adicionalmente, distingue los valores ideales en diferentes regiones del mundo (Chhokar, Brodbeck & House (Eds.), Culture and Leadership Across the World: The Globe Book of In-Depth Studies of 25 Societies, Earlbaum LEA).

Los 1.400 gerentes latinoamericanos estudiados expresaron sus preferencias sobre lo que les gustaría fuera el comportamiento y valores ideales de un gerente. De estos datos se desprende un comportamiento ideal, los consejos para los jóvenes (y para los no tan jóvenes) que se incorporan al trabajo gerencial en esta región del mundo: Seguir leyendo

La dinámica de la mejora y la innovación

javier-rivera-latas-iseadLas organizaciones que compiten a través de productos masivos, donde hay una gran presión en la dimensión tiempo, calidad y coste, tienen un cierto interés de mejorar la eficiencia de la organización, en el sentido de mejorar el tiempo de respuesta y el tiempo que dedico a hacer las cosas, de reducir los errores en la cadena de producción y de una gestión eficiente de los sistemas de calidad de servicio. Existe, por tanto, una necesidad creciente y acuciante de dinamizar una mejora constante de la eficiencia en la organización.

La dinámica de la mejora se hace a través de pequeños detalles y es imposible llevarla a cabo desde una estructura ajena al proceso productivo. La mejora continua se basa en la adopción de pequeños cambios en la organización como la evolución de un producto con nuevos ingredientes o materiales, la optimización del servicio de atención al cliente con personal más cualificado o durante más horas, el perfeccionamiento del envasado o la distribución, etc. Seguir leyendo