Eficiencia y eficacia personal

Durante décadas la expectativa de que seamos efectivos y eficientes siempre existió y éramos conscientes de que las personas que no cumplían con uno u otro requerimiento nunca tendrían muchas esperanzas en el mundo laboral, la expectativa era que nosotros nos preocupáramos por el corto plazo, mientras que nuestra organización se ocupara del largo plazo.

De cierto modo, la organización se preocupaba de que estuviéramos constantemente actualizados y capacitados para los desafíos futuros, pero éramos nosotros los que teníamos que ver como aplicar esto a nuestro cargo particular. O de pedir ayuda a nuestro superior inmediato si era necesario.

Obviamente, esto último sigue siendo una expectativa. Pero, como las organizaciones no están en condiciones ni dispuestas a asegurar el trabajo a largo plazo a nadie, están cada vez menos interesadas en preocuparse de todo lo relacionado con nuestro desempeño futuro. Después de todo, si uno no cree que vaya a poder recuperar una inversión, ¿por que estaría interesado en invertir?
Esto, por supuesto, no implica que la capacitación vaya a desaparecer. Lo que significa es que cada vez más, ésta va a estar relacionada con los resultados a corto plazo y menos con el desarrollo continuo. Sigue leyendo

Efectividad gerencial. Características del gerente efectivo

La efectividad gerencial es un tema que comúnmente se habla en las empresas o reuniones de trabajo, inclusive en las Universidades, como parte de la formación de los profesionales de las ciencias económico administrativas, sin embargo, pocas veces analizamos realmente de qué se trata, qué significa, qué elementos lo integran o cómo propiciarla.

Hablar de efectividad, es hablar de resultados y cumplimiento, y por ende, se deriva una interrogante ¿qué tan eficaces y eficientes son los gerentes en las organizaciones?, dentro de las múltiples definiciones, se puede señalar que una persona eficaz, es quien cumple con los objetivos que le fueron encomendados, y usando su creatividad, inteligencia y métodos comúnmente tiene resultados positivos y lo hace de manera reiterada. Cuando una persona, logra objetivos, optimizando los recursos que tuvo a disposición, es cuando estamos en presencia de una persona eficiente. La eficiencia la comprendemos como la cualidad de un ser humano de lograr objetivos con economía de recursos.

La mezcla de estas dos cualidades, la eficacia y la eficiencia, permite determinar la EFECTIVIDAD. Que es una cualidad valiosísima para el éxito de las empresas y organizaciones.

Un elemento que el gerente debe tomar en cuenta para ser efectivo, es la habilidad para ser asertivo, una persona tiene una conducta asertiva, cuando es directo, honesto y respetuoso al estar en contacto con las personas.

Un gerente con estilo asertivo, resuelve los problemas, está a gusto con los demás, se siente satisfecho, a gusto consigo, relajado, con control, crea y fabrica la mayoría de las oportunidades, se gusta y gusta a los demás, es bueno para todos. Sus palabras favoritas, pienso, siento, quiero, hagamos, ¿cómo podemos resolver esto?, ¿Qué piensas? O ¿Qué te parece?. El lenguaje no verbal de una persona asertiva se caracteriza por sonreír constantemente, manos sueltas y en movimiento, postura erguida, contacto ocular directo y gestos firmes. Sigue leyendo

Aspectos esenciales de la Inteligencia de Negocios

En la actualidad los elementos que ofrecen una diferenciación en las organizaciones están cada vez más escasos y con gran facilidad para ser adaptados por la competencia. Aspectos como la ubicación, procesos de innovación en productos y servicios han dejado poco a poco de ser diferenciadores, dejando a las empresas un margen de acción cada vez más estrecho y en donde la eficiencia y efectividad para la toman de decisiones adquiere gran relevancia, siendo de vital importancia aprovechar todos los datos e información con la que cuenta la organización para convertirla en conocimiento que utilizarlos dentro del mayor número de procesos dentro de la organización soportando la toma de decisiones.

Entonces una organización que decide implementar una estrategia de inteligencia de negocios debe decidir que capacidades del negocio optimizará. Aplicando de forma exhaustiva datos, análisis estadísticos, modelos matemáticos, metodologías de análisis que soporten las capacidades seleccionadas. Lo cual obedece a la definición de inteligencia de negocios que nos ofrece Davenport y Harris; “Es conjunto de tecnologías y procedimientos que utilizan los datos para conocer, entender y analizar el rendimiento de la actividad de la empresa”. (Davenport & Harris, 2009).

Entre los principales beneficios que la inteligencia de negocios ofrece a las organizaciones esta:

• Mejorar la eficiencia Operacional

• Promueve la pro-actividad del personal

• Provee mejor servicio al cliente

• Identifica los problemas con anticipación

• Incrementa la transparencia del negocio

• Ahorra en costos

(Eckerson, 2007) Sigue leyendo

Aprendiendo a adminístrarnos a nosotros mismos

El líder primero es líder de su propia vida. Para liderar a otros primero se necesita crecer en el liderazgo de sí mismo: liderazgo intrapersonal. La perspectiva ancestral de los Proverbios del Rey Salomón trae sabiduría al respecto al referir que “mejor es el que tarda en airarse que el fuerte; y el que se enseñorea del espíritu que el que toma una ciudad” (Proverbios 16:32). El filósofo chino Lao Tze también habla con sabiduría sobre el liderazgo de sí mismo: “Quien vence a los otros, es fuerte. Quien se vence a sí mismo, es poderoso”. El filosofo griego Platón expresa que “la primera y gran victoria es conquistarse a uno mismo”. Así mismo el autor y consultor organizacional Stephen Covey dice: “Las victorias privadas preceden a las victorias públicas”.

Resultaría paradójico ver a un líder pretendiendo liderar a otros, inspirar a otros, guiar las vidas de otras personas, manejar el negocio de otro, encaminar a sus seguidores hacia una visión organizacional, si él no es dueño de sí mismo, si no es capaz de manejar y dirigir adecuadamente sus emociones, si no está a cargo y se ha hecho responsable de su propia vida, si no tiene su propia definición de visión y proyecto de vida. En tales condiciones, ¿cómo podrá liderar a otros?

Los líderes necesitan, pues, aprender a guiarse y gestionarse primero a sí mismo antes de liderar a otros, lo cual implica aprender a administrar su tiempo, sus prioridades y sus propósitos…

Eficacia vs eficiencia

En la gestión del tiempo y de los recursos en general se puede ser eficiente y al mismo tiempo no ser eficaz. La eficiencia se refiere a la relación producto (resultado) – insumos; es la cantidad de cosas obtenidas, logradas o producidas con el uso de una determinada cantidad de un recurso. La eficacia relaciona el esfuerzo con el logro de objetivos; se es más eficaz cuando se cumplen más y mejores objetivos.

La eficacia tiene que ver más con si estoy haciendo lo que se necesito hacer, que con hacer en forma más rápida o con la menor cantidad de recursos. La eficacia tiene que ver más con “hacer las cosas correctas, que con hacer las cosas correctamente”. En ocasiones podemos sacrificar eficacia en aras de lograr eficiencia, pero en el largo plazo eso es desastroso. Como dice Peter Drucker: “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar.” Sigue leyendo

Talando el futuro

A principios de Agosto fue cesado de su puesto muy escandalosamente el Chairman de Hewlett Packard, Mark Hurd, pero al parecer mas allá de lo amarillista de la salida, había serios cuestionamientos que iban mucho mas allá de los resultados financieros.  Este es un caso que analiza muy interesantemente el periodista Nocera en el New York Times.

Tradicionalmente HP era conocida desde su fundación por su investigación y desarrollo, lo cual consecuentemente traía innovación.  Asimismo, era respetado como un ciudadano corporativo muy activo en la comunidad con amplios aportes a la misma.

El Sr. Hurd llegó con su propia interpretación del hacha y de la eficiencia. Hurd fue glorificado por muchos por su “dramáticos recortes” y por una “cultura brutalizadora de rendir cuentas”.   Recortó al mínimo lo esencial de cualquier empresa de tecnología, el presupuesto de Investigación y desarrollo, de manera tal que en computadores llegó a ser menos del 1%; en total compañía del 9% al 2%.  Un horror.

Le exigió  a todos sus directivos que renunciaran a cualquier puesto cívico que tuvieran.  También cortó ampliamente el presupuesto filantrópico.  Recortaba por todos lados, menos por el propio, para lo suyo era derrochador y ganaba sumas exorbitantes de dinero.  Trataba a la gente de manera agresiva y grosera, su estilo de liderazgo era simplemente basado en el miedo.  Llegó a establecer el penoso record de que dos tercios de los empleados en una encuesta interna, dijeron que se irían si lograran otra oferta en condiciones parecidas.

A como dice un ex HP, el Sr. Charles House quien ahora está en la universidad de Stanford  “estaba talando el futuro de la empresa”.

Su predecesora Carly Fiorina, tenía visión estratégica, mas no operativa.  Este otro señor, tenía visión operativa, pero cero estrategia.

La pena es que al final lo echaron por una tontera, un escandalete de relaciones impropias, del cual de todas maneras fue absuelto.  No realmente por las razones varias que ponían en peligro la sostenibilidad de la compañía.

¿Cuántos líderes empresariales conocemos que son leñadores que talan futuro? Aquellos que talan el futuro de las empresas de las que son dueños o a las que presiden.  O peor aún, los servidores públicos- Presidentes, Diputados, alcaldes, gobernadores, etc. Que talan el futuro de sus paìses, ciudades y estados.

Demasiados.  Demasiados.

En esta epoca de crisis, lamentablemente los logros se miden casi obligatoriamente por inhabilitar el futuro.  Total, que mas da, ya no estarán para sufrir las consecuencias.

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Margaret Rose Grigsby
http://www.elfinancierocr.com/blog/coaching/?p=2767

7 claves para evitar la “necrosis del capital circulante” en un periodo de crisis

img_9561_2En los tiempos que vivimos, los problemas no se resuelven cuando surgen, sino que hay que anticiparse a ellos para que cuando estos lleguen ,  sean a lo sumo incidencias. Para lo cual, en el ámbito directivo es fundamental la figura de personas con conocimiento del negocio, creadores y visionarios.

En el actual escenario de crisis, cobra especial importancia la figura del “empresario-creador-visionario” que define el ratio de endeudamiento óptimo que necesita su negocio, de forma que la generación de caja entre periodos evolucione siempre de forma positiva.

Uno de los grandes problemas de la actual crisis, viene dado por un ratio de endeudamiento excesivo debido a la miopía directiva que en ocasiones no permite adelantarse a la menor generación de ingresos o incremento de costes.

Cuando esto se produce y el ratio es excesivo, la generación de caja, que es el motor económico de la empresa, disminuye, entrando la organización en un proceso centrifugador que puede llevar a la quiebra y desaparición de la empresa.

7 claves a tener en cuenta para evitar esta situación: Sigue leyendo

Cuatro estrategias “verdes” y “limpias” para una economía incierta

Andrew L  Shapiro escribe en Harvard Business Review un artículo en el que recoge una serie de estrategias “verdes” que fomentan el ahorro “a pesar de ser verdes” es decir, no siempre la  estrategia de cuidar el medio ambiente significa invertir dinero en costosas aventuras de energía solar o eólica,,,,sino también puede ahorrar dinero utilizando el sentido común:

1.- Reducir residuos innecesarios.
Puede parecer simple pero es una estrategia pre-determinada. Wall Mart ha pedido a sus proveedores una reducción de material en envases y componentes del 5% durante los próximos 4 años. Esta medida, solamente, va a incidir en un ahorro estimado del 3 mil millones  dólares en coste de transporte durante ese período. Pero es que, además, sus proveedores ahorrarán en materias primas alrededor de 8 mil millones durante el mismo período.
El pasar de facturas en papel a facturación electrónica es otra manera de ahorrar. Verizon ha ahorrado 8 millones de dólares pasando a facturación electrónica y eliminando papel, pero además ha ahorrado 2,7 millones mas gestionando sus servicios de nóminas, entrenamientos y recursos humanos Online. Sigue leyendo

ISEAD en Expansión & Empleo: El éxito empresarial a largo plazo

Artículo de Javier Rivera Latas, Presidente del Consejo Rector de ISEAD publicado en Expansión & Empleo.

Tecnología, procesos y herramientas, por si mismas, no garantizarán el éxito del negocio, sino que éste estará determinado por la explotación del talento de las personas que forman parte de la organización, de ahí la importancia del liderazgo que debe ejercer la dirección.

Desde hace más de 25 años, el éxito del modelo empresarial de Toyota ha sido objeto de estudio en las escuelas de negocios de todo el mundo. También sus competidores directos, como General Motors, han analizado en detalle la forma de producción de la compañía nipona y la innovación que introdujo en sus operaciones para ganar fiabilidad, agilidad y flexibilidad al mismo tiempo que reducía costes. Analizando el caso de Toyota podemos encontrar algunas de las claves del éxito empresarial.

La búsqueda de eficiencia

Con la llegada de los primeros sistemas ERP como soluciones integradoras de la información en la empresa, las organizaciones pudieron mejorar la eficacia y eficiencia de sus procesos de negocio a través de la normalización, racionalización y automatización, especialmente en las áreas de servicios, administración, planificación y finanzas. Años más tarde, la aparición de Internet y el desarrollo de nuevos modelos de negocio basados en la integración de la información y la “deslocalización” de los datos impulsaron nuevos conceptos de competencia en red y de servicio basado en la interacción virtual. Sin embargo, y pese a los continuos avances tecnológicos, no todas las empresas han alcanzado esta mejora de procesos, lo que ha imposibilitado alcanzar las ventajas competitivas esperadas…

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http://www.expansionyempleo.com/2009/01/15/opinion/1232040250.html