¿Qué tendencias marcarán la relación del cliente con las marcas en el Futuro?

Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a lo que será el futuro del cliente en el 2033. Se trata de poner un marco a las próximas tendencias, lo que me está implicando personalmente en el proceso.

Podríamos considerar que la realidad empírica ha demostrado que durante años no se ha dado la importancia que tenían las emociones en la toma de decisiones llevadas a cabo por el cerebro humano. No son solamente un factor más en la toma de decisiones, adicionales a la razón y a los análisis coste-beneficio sino que son el impulso final que necesita una decisión para ser tomada. Esto, unido a que se ha podido avanzar más en los últimos años en cuanto al conocimiento del cerebro que en el resto de la historia de la humanidad, hace que las emociones, constituyan la base del futuro.

Por otra parte, si tengo que contribuir al pronóstico de por dónde vendrá el mundo de la comercialización, teniendo en cuenta los antecedentes de partida: la velocidad con la que se producen los acontecimientos, el fenómeno de la globalización y el desarrollo de la tecnología. Me aventuro a pronosticar lo siguiente: Sigue leyendo