El reto de la comunicación corporativa en las empresas

Los constantes cambios en los mercados, la globalización y las nuevas tecnologías,
generan competitividad en las empresas, convirtiéndose en situaciones que deben ser de
mucha atención; sin embargo, el mayor reto al que se enfrentan, intangible a la visión
empresarial, es la comunicación. Esto ha llevado a que la comunicación se vuelva una
herramienta estratégica para la empresa.
Es difícil imaginar una organización en la que no hubiera comunicación, donde los
integrantes no compartieran información y cada quien se condujera por su propio camino,
ya que no se lograrían los objetivos y la organización o empresa desaparecería en un corto
plazo; sin embargo, aún hay varias empresas que tienen problemas de comunicación dentro
de la corporación, convirtiéndose un reto vigente para varias empresas a mejorar.
La comunicación es un proceso social de enorme importancia en las organizaciones,
se podría argumentar que una organización es equivalente a definir su personal, su proceso
y sus formas de comunicación; dejando claro que esta última, es un factor poderoso que
hace posible la cohesión y coordinación de los medios y acciones eficaces para el logro de
los objetivos. Todo lo anterior sustenta el concepto que en el siguiente artículo se abordará,
la comunicación organizacional, que tiene como fin mejorar la calidad del flujo de
información, los mensajes intercambiados entre el personal tanto como con el publico o
clientes para cumplir eficazmente las metas. Sigue leyendo

Valorar lo que se tiene es la Clave!

Todos tenemos algo que valoramos, algo que nos hace sentir bien y que nos hemos esforzado por tener.

Hay cosas que no las hemos obtenido por nosotros mismos sino que son obsequios, herencias o el resultado del trabajo de alguien más.

Sea como fuese, resulta que muchas veces damos esas cosas que ya tenemos por sentadas, como parte normal de nuestra vida y sin darnos cuenta las dejamos de valorar. No es que no valgan, sino que por ser parte del día a día, no las valoramos tanto como antes.

Es así como un día, sin pensarlo, muchas veces de repente, eso que tenemos lo perdemos y es allí cuando nos damos cuenta del inmenso espacio que llenaban. Nos sentimos vacíos y lo queremos recuperar.

Hay veces que se pueden recuperar, pero otras veces no, y llega a ser muy doloroso. La enseñanza que nos queda es que es muy importante valorar lo que se tiene, sea pequeño o grande, ya que es la clave para disfrutar las cosas y a su vez obtener mucho más de la vida.

Fue Ralph Waldo Emerson quien dijo una vez “El éxito consiste en obtener lo que se desea. La felicidad en disfrutar lo que se obtiene”. Muchas personas esperan tener algo especial para empezar a sentirse felices, y como tal vez eso que quieren no llega, viven sus vidas resentidas, amargadas, preocupadas y sin entusiasmo. Terminan como decía Benjamín Franklin, “Muchas personas mueren a los veinticinco y no son enterradas hasta sus setenta y cinco”. Sigue leyendo

Metodología capaz para una administración del tiempo

2.-EL MÉTODO “CAPAz” PARA CONTROL DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.-

En el transcurso de mi periplo profesional como dirigente y consultor he ido confeccionando una metodología que he llamado” El método CAPAz” con el cual se puede alcanzar un buen grado de administración del tiempo que ayude a que el dirigente sea CAPAZ de gestionar su tiempo con eficacia. La misma, comprende cuatro fases o etapas para su desarrollo, a saber:

C: CONTROL.
A: ANÁLISIS
P: PLANIFICACIÓN
A: ACTUALIZACIÓN

2.1.-CONTROL.-

Si deseamos optimizar el aprovechamiento de nuestro tiempo y su eficacia en nuestra vida profesional será útil, ante todo, conocer cuáles son nuestras tendencias, temperamento, carácter y hábitos. Es decir, que el autocontrol de la administración personal del tiempo es fundamental para mejorar nuestra capacidad de dirección.

Las estrategias y métodos a realizar no pretenden otra cosa que el cambio de ciertas costumbres o hábitos adquiridos con el tiempo en la vida profesional. Sigue leyendo

Psicología y toma de decisiones, lo que todo empresario debe saber

Todas las actividades que se realizan en una empresa, se llevan a cabo por personas. Esas interacciones diarias, permiten alcanzar los objetivos de la organización, sin embargo no es individual la tarea, sino que tiene que ver con todo un contexto, desde los diferentes grupos que existen en las empresas hasta el entorno, es decir la manera de comunicarse con clientes, proveedores, entidades financieras, gubernamentales, etc. (Andrés Rodríguez Fernandez, 2004)

El estado de ánimo influye en la manera de procesar la información, los seres humanos tienden a codificar la información de forma selectiva de acuerdo a la congruencia con el mismo, los sentimientos pueden sesgar indirectamente la toma de decisiones individual, de ahí que la psicología considere que la percepción, la atención, el aprendizaje, el recuerdo y los juicios que se hacen sobre cualquier evento en la organización se pueden ver influenciados por las emociones, lo que puede hacer que el gerente pueda tomar decisiones subjetivas. (Gomez, 2014)

Es por ello que los gerentes de cualquier empresa, sin importar su tamaño, deberán considerar los aspectos psicológicos en la toma de decisiones para hacerlo de manera asertiva. Sigue leyendo

Ética y empresa: Ahí te quiero ver

En una de sus Analectas (Libro II, Capítulo XXIV) Confucio afirma “Saber qué está bien y no hacerlo implica falta de coraje”. Dicho a inversa podríamos afirmar entonces que hacer el bien es de valientes y, en lógica consecuencia, es en sí mismo un valor.
No seré yo quien se aventure por ”jardines” filosóficos de los que no sabría salir, pero en una mínima incursión más descubro que el Ren, idea fundamental del confucianismo, es la virtud, expresada en la benevolencia, la lealtad, el respeto y la reciprocidad. …Y éste es, Confucio premonitorio, el marco en el que precisamente nos moveremos para entender qué es la Ética Empresarial.

La función de toda organización productiva, en formato Empresa, es satisfacer las necesidades y deseos de las personas en tanto que consumidores. Ambos son los protagonistas de eso que llamamos “mercado” que, por cierto, no entiende de ética ni nada similar. En realidad el sujeto de la ética es siempre y solo la persona; por tanto, la responsabilidad que en este terreno tienen las empresas es con las personas que forman el mercado. Vista así, lejos de abstracciones, quizá sería más sencillo asumirla como parte de toda estrategia empresarial que se precie de ser completa, de forma equivalente a como las empresas entienden, por ejemplo, el reparto de beneficios que al final siempre tienen nombre y apellidos. Sigue leyendo

Fundamentos del outsourcing

El ambiente global altamente competitivo, la búsqueda constante por conseguir mayor participación en el mercado o mayores volúmenes de negocio son factores que pueden llevar a las empresas a sobrepasar sus propios recursos, por ello el outsourcing se ha convertido en una herramienta empleada para mejorar aspectos empresariales tales como capacidad de respuesta y reacción, costos y relaciones laborales, entre otros.
¿Qué es Outsourcing?

La palabra es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa “fuera” y source, que traduce “fuente” u “origen”, es decir, fuente externa (Significados, s/f). Por su traducción en español, se comprende la palabra como “subcontratación” y algunas fuentes bibliográficas lo expresan también como “tercerización”; sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas empresas manejan el termino tercerización como contactos y transacciones dentro del propio país, mientras que el término outsourcing lo toman como una asignación de parte de su trabajo o una adquisición de servicios a una empresa que se encuentra en otro país. Sigue leyendo

El marketing como eje estratégico: el caso de Apple

Voy a empezar por una opinión muy personal: aquellos que piensen que el marketing sólo va de ventas o de comunicación es que no tienen ni idea de marketing. El marketing posiblemente sea el departamento más estratégico de una empresa, pero siempre que tenga un buen enfoque y se entienda de manera adecuada. Cuando hablamos de marketing hablamos de producto, de posicionamiento, de valores, de segmentos del mercado, de competencia, de gestión de recursos… Va siendo hora de que el marketing dé un salto en el imaginario empresarial y sea asumido como parte del management estratégico, y si me apuran como el management mismo.
Hace unos años, concretamente en 2011, el maestro Javier García escribió un magnífico artículo sobre los principios del marketing de Apple, que recomiendo leer desde ya. Entiendan este artículo que están leyendo como una continuación, complemento o adenda de aquel. El caso es que analizando esos principios, aparentemente de marketing, comprendes hasta qué punto son transformadores e influyen en toda la filosofía, estructura y modelo de negocio de Apple. Sigue leyendo

Metodología para elevar el nivel de complejidad mental de los directivos

Los líderes que buscan ganar “la guerra del talento” concibiendo las capacidades como recursos fijos que pueden estar “ahí fuera” ponen en una grave desventaja a sus organizaciones y a sí mismos.

Por el contrario, los que se preguntan “¿qué puedo hacer para que mi entorno sea el campo del mundo más fértil para que crezca el talento?, están en la mejor posición para tener éxito.
Con frecuencia, el reto del cambio y de la mejora se confunde con mejorar, “abordar el” o “afrontar” la mayor complejidad del mundo. Abordar y afrontar implican añadir habilidades nuevas o ampliar nuestro repertorio de respuestas. Sencillamente, añadimos recursos nuevos pero son insuficientes.
En realidad, la experiencia de la complejidad no es solo una historia del mundo. Es también una historia de las personas, sobre cómo encajan las demandas del mundo con las de la persona o de la organización. Cuando experimentamos el mundo como “demasiado complejo”, en realidad estamos experimentando un desajuste entre la complejidad del mundo y la nuestra en este momento. Sigue leyendo

Los valores se traen de casa

urcelayEscrito por Jaime Urcelay, Profesor de ISEAD

La preocupación por la crisis de valores en nuestra sociedad es algo ampliamente compartido. Existe, en efecto, un deseo común de que los comportamientos éticos marquen nuestras relaciones en todos los ámbitos: en la política, en la economía, en las relaciones vecinales, en el trabajo, en la escuela, en los medios de comunicación, en las relaciones comerciales, en la atención de los más débiles y vulnerables de nuestra sociedad…

El desarrollo humano y social resulta muy difícil sin valores y sin los comportamientos concretos y personales a través de los cuales se expresan. Lo hemos visto a propósito de la brutal crisis económica y financiera, de la que apenas estamos saliendo. Leyes, reglamentos, jueces, policías, controles… pueden ser un remedio excepcional, pero todos sabemos por experiencia que la mejor forma de ordenar nuestra convivencia y buscar el Bien Común es a través de la generalización de los comportamientos justos, sinceros, honestos, respetuosos, generosos, responsables… libremente asumidos por cada uno de nosotros. Es decir, a través de eso que llamamos virtudes. Sin ellas es casi imposible vivir desde la confianza como principal motor social. Sigue leyendo

9 consejos para tener Pymes sustentables con el medio ambiente

Muchos de nosotros no somos realmente consientes de los daños que le producimos al ambiente cuando realizamos nuestras labores, como lo es el consumo excesivo de energía, prender las luces de la oficina cuando no es necesario, usamos muchos post-it para recordar pendientes, imprimimos una gran cantidad de archivos que terminan en la basura.

Tal vez como mype no le des importancia, ya que a comparación de una gran empresa tus desperdicios no son muchos, pero debemos de ser el factor de cambio y tomar acciones en favor del ambiente, lo ideal es tomar medidas enfocadas a reducir el consumo de papel, agua o energía en la oficina, lo que generar un beneficio a la empresa al momento de pagar el recibo de los servicios y además estas ayudando de reducir tu impacto ambiental.

Es momento de sumarte a la tendencia.
1. Motiva el uso de alternativas de transporte

El transporte público siempre es un problema en las grandes ciudades y Lima no es la excepción cada año va empeorando sin darnos la esperanza de mejorar, como empresario promueve que las personas que viven cerca puedan venir en bicicleta. Sigue leyendo