5 consejos para definir nuestra estrategia de cara a las “futuras” tendencias

Sí desarrolla su actividad profesional en el mundo digital, es probable que una de las cuestiones que comience a plantearse sea cómo desarrollará su estrategia relativa al conocido como internet de las cosas. Aunque este y los wearables no son una tendencia a corto plazo sí son dos de los elementos que transformarán el sector a largo plazo.

Es por esto que mientras espera a que llegue esa legión de dispositivos y protocolos de conectividad que cambiarán el mercado a continuación se muestran una serie de consejos que le pueden ayudar a preparar una estrategia que le asegure el éxito, tal vez, para 2016:

1. Espere

El mejor consejo que puede seguir es el de tener paciencia y saber esperar. A excepción del Apple Watch no se espera que ninguna tecnología relacionada con los wearables o el internet de las cosas vaya golpear a gran escala este 2015. A lo largo de este año los consumidores no tienen unas expectativas muy altas ni necesidades inmediatas en lo que a dispositivos conectados se refiere. Sigue leyendo

Cómo construir una marca personal

La Marca personal (en inglés Personal Branding) es un concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno mismo como una marca, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. El concepto surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo sea por primera vez o sea como cambio de carrera o profesión, pero cada vez es más utilizada por profesionales liberales y trabajadores autónomos en sectores muy intensivos en capital humano.

 

Hoy os ofrezco algunos consejos sencillos que os pueden ayudar a iniciaros en la construcción de un marca personal:

Márcate una estrategia: Una marca personal significa ser recordado por algo, lo que implica la necesidad de ser memorable y de posicionarse como experto en algún campo. Cuanto más especializado sea nuestro posicionamiento, más fácil resultará hacernos recordar. Los principales pasos para construir esta estrategia podrían ser: Sigue leyendo

Los 10 principios del engagement con el cliente

Engagement, ese compromiso incondicional que las marcas ansían sentir de sus clientes. El toque final que hace brillar cualquier estrategia de marketing, ese sentimiento que impulsa a los clientes a elegir nuestra marca, frente a la competencia, y se registra en última instancia en las cifras de ventas.
Fomentar el engagement está al alcance de cualquiera, con un matiz, de cualquier empresa que realmente se preocupe por conocer a sus clientes, y trabajar para complacerles, consiguiendo que la experiencia con la marca supere sus expectativas.
Dicho así, puede sonar complicado, y en cierto modo, lo es, aunque sus bases se asientan en 10 principios fundamentales:
Conocer al cliente. El primer paso es saber a quién nos dirigimos. Detenernos a analizar el comportamiento de nuestro público objetivo, averiguar sus preferencias, entorno social, y características sociodemográficas. Cualquier dato puede resultarnos de utilidad.
Conectar con el público objetivo de tú a tú. El engagement es enemigo de lo impersonal. Para ganarnos el trato de favor de los clientes, es necesario tratarles como personas, no como cifras, ni seres anónimos. Aquí entran en juego las ventajas de la personalización, dentro de la estrategia de marketing.
Estar ahí donde ellos están. No podemos pretender que los clientes acudan a nuestra llamada. Por contra, necesitamos conocer dónde se mueven, y dirigirnos a estos canales, desarrollando nuestro propio espacio, abierto siempre al cliente. Sigue leyendo

El diseño del servicio como estrategia del éxito empresarial

Los últimos 30 años se han caracterizado por la búsqueda minuciosa de nuevas alternativas que lleven a los clientes a vivir “experiencias que quieran repetir”, para ello se han incorporado a los sistemas de gestión corporativa modelos que van, desde la revisión estadística de las costumbres de compra de los clientes, pasando por la implementación de estrategias como el CRM que en muchos casos no deja de ser más que un modelo de aproximación al cliente que no representa saltos cualitativos en la gestión transaccional de la empresa.

Los apóstoles del servicio en las empresas predican por todos los medios que es preciso hacer del cliente un aliado, que no basta con atender bien al cliente, que estamos en una época donde podemos perder al cliente si nos da una mala calificación en el servicio. Reconocemos que la competencia todos los días se prepara mejor para la dura batalla de contar con más y mejores clientes pero quizá debemos ir más allá de los desiderátum que pregonan pero no proponen. Es preciso ir más allá de los diagnósticos que nacen del deseo de encontrar alternativas que nos ofrezcan soluciones rápidas y de bajo costo. Sigue leyendo

14 citas inspiradoras de Jeff Bezos

Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon, es un billonario que ha tenido una vida y carreras increíbles. Pero llegar a construir un imperio como el que tiene Bezos entre manos actualmente no es nada fácil. Hace falta tener ideas, iniciativa y, sobre todo, una mente brillante.

A continuación os dejamos algunas de sus frases, seleccionadas por Business Insider, que demuestran por qué Jeff Bezos es todo un genio:

1. Sobre la autocomplacencia: “Una compañía no debería acostumbrarse a brillar siempre. Es adictivo, y no dura para siempre”.

2. Sobre la innovación: “Creo que la austeridad lleva a la innovación, como muchas otras limitaciones hacen. Una de las maneras que uno tiene de salir de una caja hermética es inventar la salida”.

3. Sobre el progreso: “Si eres un competidor centrado, tendrás que esperar a que haya otro competidor haciendo algo. Ser un consumidor centrado te permite ser más pionero”.

4. Sobre la creación de la cultura de la compañía: “Parte de la cultura de la compañía depende de un camino – es la lección que aprendes a lo largo del camino”.

5. Sobre las nuevas ideas: “Los descubrimientos siempre estarán envueltos en serendipia”. Sigue leyendo

Fuentes de motivación personal

¿Qué nos lleva a pararnos de la cama cada mañana, a escalar el Everest o simplemente a sonreír? Lo que contestaremos a esta pregunta son nuestras fuentes de motivación personal, nuestro motor de acción.

Lo que lleva muchas veces a la depresión a estar estancados y apáticos es cuando perdemos de vista lo que nos motiva o encontramos que lo que antes nos motivaba ya no es suficiente, en fin perdemos la brújula.

En el ambiente laboral se puede pensar que si se tiene una buena remuneración económica, se tiene suficiente motivo para ir con alegría y entusiasmo a realizar las actividades, pero no puede existir un error más grande. El ser humano es mucho más complicado que eso y, afortunadamente, más profundo.
Realizar un trabajo mecánico, sin retos, sin pasión solo llevara a la persona a sentirse un ratón en jaula, aun sobre la estabilidad y la remuneración económica.
Como volver a encontrar el camino:

Haz un alto en el camino, reflexiona porque comenzaste a desarrollar esa actividad y donde comenzó a fallar. Ejemplo: Tengo una buena remuneración pero en cambio no paso tiempo con mi familia y en esos escasos momentos el celular no deja de sonar. La estrategia es cambiar de giro, poner límites que permitan tu equilibrio familiar. Recuerda que en momentos de crisis es más fácil si se tiene el apoyo de las personas que te interesan. Sigue leyendo

Cómo diseñar tu plan de carrera para lograr tus objetivos profesionales

Un sueño puede parecer algo utópico, pero cuando lo visualizas como una dirección hacia la cual moverte, se convierte en algo más concreto: es tu visión de futuro. Sea tu vida o tu carrera, diseñar tu futuro te dará las características y cualidades de qué es lo que quieres lograr en el futuro para que luego puedas armar un plan, un mapa para llegar hacia ese destino.
Imagina que es como pensar en tus vacaciones. ¿Con cuánta anticipación planificas tus vacaciones? Conozco gente que planifica sus vacaciones casi un año antes de efectivamente vivirlas. Piensan que irán, por ejemplo, en el próximo año al Caribe. Se visualizan allí. Con sus ropas ligeras, bebiendo un cocktail junto a la piscina de uno de esos hoteles lujosos que tienen todo incluido. Conseguirán una linda habitación con vista a la playa. Y tomarán varias excursiones: buceo, snorkel, y otras actividades que no pueden disfrutar usualmente. Por la noche cenarán cada día en un restaurante diferente y luego tomarán una bebida en algún bar antes de dormir. ¿Puedes imaginar con lujo de detalles tus próximas vacaciones? ¿Dónde te gustaría ir? ¿Cómo pasarías las mañanas, las tardes y las noches? ¿Qué tipo de actividades harías? ¿Hace frío o calor? ¿Con quién o quiénes estás pasando esas vacaciones?

Sueña contigo, de aquí a 5 ó 10 años: ¿quién serás? Piensa en todos los aspectos de tu vida: ¿Cómo es tu trabajo?, ¿Cómo es tu carrera? ¿Qué características tienes? ¿Qué habilidades manejas, qué capacidades dominas? ¿Cómo se compone tu familia?, ¿Qué cualidades tiene tu pareja?, ¿Cómo es tu entorno?, ¿Y tu casa?, ¿Qué tipo de relaciones tienes?, ¿Qué haces para divertirte?, ¿Con quién compartes tus fines de semana?. Esto determinará tu visión futura de ti mismo en algunos años. Le llamaremos “visión estratégica” porque es la que marcará la dirección y hacia la cual dirigirás tus esfuerzos y tus estrategias para lograrlo. Sigue leyendo

¡Atención marcas! 9 consejos para crear un producto extraordinario

En el pasado el marketing podía vender incluso los productos y los servicios más ordinarios. Pero en la actualidad la competencia es tan fiera que es condición sine qua non crear un producto extraordinario para encaramarse a la cima del éxito. Ésta es al menos la tesis que defiende el gurú del marketing Seth Godin en el libro La vaca púrpura: Diferénciate para transformar tu negocio.

Según Godin, en la era de la vaca púrpura ya no basta con contar con un producto muy bueno para meterse en el bolsillo en el cliente. Hay que crear productos extraordinarios. Y para “cocinarlos” es necesario echar mano de los siguientes ingredientes que resume a continuación Open Forum:

1. Generar demanda aportando valores atípicos al producto
Se trata de crear por un producto súper rápido o súper lento, muy exclusivo o muy barato, muy grande o muy pequeño. A la hora de crear sus productos, las marcas no deben tener miedo de ser extremistas. Deben descubrir qué extremo se adecúa mejor a su estrategia de marketing y apostar decididamente por él. Sigue leyendo

Sun Tzu, el arte de la guerra

El tema de Sun Tsu, autor del libro “El Arte De La Guerra”, es inagotable.
Recientemente, un excelente amigo me hizo el favor de regalarme un libro sobre este tema, que recomiendo ampliamente. Se trata de Sun Tsu, war and management. Los autores son profesores de la Universidad Nacional de Singapore, enseñan en varias universidades occidentales y publican en revistas inglesas y americanas. Al obvio hecho de su sólida formación teórica, hay que agregar su profundo conocimiento del idioma chino, cosa que
hace muy valioso su libro.
Ciertamente en su libro hay muchas cosas útiles, pero voy a centrarme en el aspecto de la formulación de la estrategia, tema que abarca dos capítulos. Sun Tsu incluye dentro de la formulación de la estrategia varios conceptos:
· La selección del campo de batalla
· La concentración de fuerzas
· El ataque
· Los planes de contingencia
La selección del terreno o campo de batalla es muy importante para el autor. Es bien conocido su dicho: “Conócete a ti mismo y conoce a tu enemigo. En cien batallas, no estarás en peligro. Conoce el terreno y conoce el clima. Tu victoria será total.” Como ya hemos dicho, al terreno hay que entenderlo como el mercado y al clima, como el entorno. Aquí hay que considerar las áreas donde tanto el contrincante como nuestras propias fuerzas tienen ventajas distintivas, las áreas ignoradas por el contrincante y los trece tipos de campo de batalla. Vamos a analizarlos por separado. Sigue leyendo

Coaching para la Planificación Estratégica

Estrategia significaba el arte de disponer las tropas antes del combate. En términos militares, estas definiciones continúan siendo válidas. La estrategia precede a cualquier táctica en una disposición militar.

Esto es igualmente aplicable a cualquier organización. La finalidad de una buena estrategia es situarse en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con los recursos adecuados para ganar.

La clave de una buena estrategia es la posición.

Lo que realmente significa establecer una buena estrategia es hacer lo que sea posible para situarse en la mejor posición para alcanzar un objetivo o conjunto de objetivos.

Qué entendemos por Planificación Estratégica

El coaching con perspectiva sistémica es muy adecuado para entender y aprender a diseñar la Planificación Estratégica de manera participativa. Constituye parte de su esencia y sistema de aprendizaje. El enfoque de sus procesos es básico para establecerla y, sobre todo, aplicarla con resultados válidos.

Entendemos que la Planificación Estratégica y participativa es la indagación, toma de consciencia y diseño de las mejores estrategia posibles que coordinen y sostengan las acciones prioritarias para alcanzar la visión compartida de la organización o equipo. Evidentemente también puede ser para la de una persona.

Todo sistema de Planificación Estratégica por sencillo que sea, es útil, pues cumple con la misión de proporcionar un apoyo metodológico, poner fecha y orden a la tarea estratégica. Especifica la relación de la organización con su entorno en función de la visión, los objetivos, las estrategias y el plan de acción. Sigue leyendo