Medición del clima organizacional: mucho más que las encuestas

urcelayEscrito por Jaime Urcelay, Profesor de ISEAD

Reducir el clima organizacional a su medición a través de encuestas o estudios de clima es algo relativamente común. Y es cierto que los cuestionarios, más o menos globales, son una herramienta fundamental para “tomar la temperatura” de una plantilla y conocer, de manera sistemática, cuáles son sus percepciones respecto a las variables que pueden condicionar su satisfacción laboral o la capacidad para afrontar cambios.

De otra parte, no es pequeño el reto de utilizar adecuadamente dichas investigaciones. Su eficacia exige atender algunos criterios clave, tanto en su diseño como en su aplicación y, sobre todo, en la posterior utilización de los resultados. Criterios que no son solamente “técnicos”, sino también “prudenciales”, es decir, de esos que requieren un especial sentido para conocer y entender a las personas y apreciar las circunstancias que condicionan su comportamiento en una organización.

No creo, en fin, que haya ninguna duda respecto a la importancia de las encuestas de clima o satisfacción laboral. Pero la realidad nos enseña que la realización de un cuestionario por el equipo humano no es la única ni necesariamente la mejor fórmula para conocer el clima. Por eso quiero referirme en las siguientes líneas a otros instrumentos de evaluación del clima laboral que están a nuestro alcance y que también son importantes, por más que a veces desde la dirección de la empresa o desde el departamento responsable de la gestión de personas no se les preste demasiada atención. Sigue leyendo

¿Motivan los sistemas de evaluación de personas en las organizaciones?

urcelayArtículo de Jaime Urcelay, Profesor de ISEAD

El diseño e implantación de sistemas de evaluación de personas en las organizaciones es una cuestión compleja y, no pocas veces, polémica. No importa que los modelos teóricos estén ya muy avanzados o que el repertorio de buenas prácticas sea hoy amplísimo; acertar sigue siendo un desafío de primer orden porque la diferencia entre contar con buenos o con malos sistemas tiene consecuencias muy importantes en el desempeño organizativo.

Estos días atrás me ha tocado volver sobre el tema. Me habían propuesto una sesión formativa para directivos de Recursos Humanos sobre Evaluación y Motivación, sin demasiadas pistas adicionales. Ante una propuesta tan abierta cabían, desde luego, muchos enfoques pero se me ocurrió que podía ser interesante integrar ambas cuestiones en lugar de tratarlas como una mera agregación de dos tópicos de gestión de personas. Así que el foco de la sesión fue: ¿se motiva a través de los sistemas de evaluación o más bien ocurre lo contrario? ¿De qué depende? Sigue leyendo

Las brechas de la evaluación en la cooperación española al desarrollo

José María Larrú, profesor de ISEAD ha publicado este artículo sobre las siete tareas pendientes para que las evaluaciones realizadas en la política pública de cooperación al desarrollo sean influyentes.

Las brechas identificadas son i) la brecha de la pregunta evaluativa (o de los incentivos para aprender); ii) la brecha del criterio evaluativo (o la priorización de uno para evitar la generalidad inútil); iii) la brecha del tiempo, pues los calendarios entre evaluadores-investigadores y tomadores de decisión casi nunca coinciden; iv) la brecha de la publicación y difusión de las evaluaciones (incluyendo aspectos como el sesgo a publicar solo buenos resultados y los medios de comunicación a utilizar para garantizar una difusión transparente que logre una apropiación de las recomendaciones a implementar); v) la brecha del seguimiento a través de los planes de mejora, para convertir la evaluación en una inversión con retorno positivo y no en un mero gasto; vi) la brecha de la independencia multinivel o el reto es ser independiente sin quedar aislado en el sistema; vii) la batalla de las metodologías y la brecha ideológica que la subyace. Finalmente, se propone un marco normativo para ir superando estas brechas.

Si quieres leer el artículo completo puedes hacerlo a través de fundacionluisvives.org

http://www.fundacionluisvives.org/rets/22/articulos/96745/index.html