Herramientas para la toma de decisiones en proyectos

Una decisión es una elección entre distintas opciones o posibilidades, que se toman para resolver problemas o aprovechar oportunidades. “Problema”, “Oportunidades de Mejora”, “Problemática”, “Proceso”, se refieren en cualquier caso a lo que vamos a analizar y decidir. Para simplificar el entendimiento lo llamaremos “Proyecto” bajo el enfoque “Problema-Solución”. Recomendamos seguir un proceso:

Definir: Formular el Proyecto.

Implica definir los objetivos del proyecto en base a un modelo preliminar del problema que contemple las siguientes actividades:

– Definir al equipo de Trabajo.

– Recolectar necesidades y expectativas de los involucrados.

– Identificar problemas u oportunidades de Mejora.

– Establecer objetivos preliminares, plazos y costear actividades.

Herramientas recomendadas:

– Ficha del Proyecto, para consolidar Objetivos, Plazos, Costos.

– Cuadro Bidimensional, para Rankear Nivel de Importancia vs Nivel de Satisfacción.

– Diagrama de Caracterización, para entendimiento general del sistema.

– Tormenta de Ideas combinada con Diagramas de Afinidad y Grupo Nominal, para seleccionar ideas más importantes.

Medir: Establecer Sistema de Medición

Medir la frecuencia y posibilidades de errores para establecer metas en base a recolección de información numérica interna y de la competencia. Actividades sugeridas:

– Establecer el Flujo del Proceso.

– Establecer elementos claves del problema.

– Definir Indicadores relevantes.

– Recolectar información numérica.

– Validar el Sistema de Medición para emplearlo en fases siguientes. Sigue leyendo