Psicología y toma de decisiones, lo que todo empresario debe saber

Todas las actividades que se realizan en una empresa, se llevan a cabo por personas. Esas interacciones diarias, permiten alcanzar los objetivos de la organización, sin embargo no es individual la tarea, sino que tiene que ver con todo un contexto, desde los diferentes grupos que existen en las empresas hasta el entorno, es decir la manera de comunicarse con clientes, proveedores, entidades financieras, gubernamentales, etc. (Andrés Rodríguez Fernandez, 2004)

El estado de ánimo influye en la manera de procesar la información, los seres humanos tienden a codificar la información de forma selectiva de acuerdo a la congruencia con el mismo, los sentimientos pueden sesgar indirectamente la toma de decisiones individual, de ahí que la psicología considere que la percepción, la atención, el aprendizaje, el recuerdo y los juicios que se hacen sobre cualquier evento en la organización se pueden ver influenciados por las emociones, lo que puede hacer que el gerente pueda tomar decisiones subjetivas. (Gomez, 2014)

Es por ello que los gerentes de cualquier empresa, sin importar su tamaño, deberán considerar los aspectos psicológicos en la toma de decisiones para hacerlo de manera asertiva. Sigue leyendo

Desarrollo y entrenamiento de un buen gerente

Existen infinidad de publicaciones que hablan acerca de las cualidades de un buen gerente, un líder que se desenvuelva como pez en el agua en las organizaciones, que se desarrolle de manera efectiva; así también, muchos de los gurús sostienen teorías sobre la forma en que deben capacitarse los gerentes, por lo que estamos rodeados de información que ayuda a formar a esos líderes.

La perspectiva de Malcolm Gladwell en su libro “Fueras de Serie”, una lectura que disfruté dada su amenidad, permite conocer que muchos de los líderes en la historia de los Estados Unidos tienen historias en las cuales han intervenido su familia, sus valores, su entorno, su crecimiento y desarrollo, las oportunidades que pudieron tener así como los éxitos y fracasos que se presentaron durante su formación, eso es lo que comentaremos en este ensayo. Sigue leyendo

Estrategias empresariales para la toma de decisiones

La toma de decisiones dentro de una empresa, es una acción que los responsables del cada puesto realizan de forma frecuente, sin embargo las decisiones que toman los puestos de alto rango, son las que delimitaran las acciones del resto del personal. El concepto delgerente es hacer referencia a que son los encargados de tomar decisiones, ellos son los que deciden que hacer a cualquier problema que pueda surgir. Los diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones. Los asuntos de rutina o poca importancia se pude manejar mediante un procedimiento establecido, pero las decisiones importantes necesitan una solución específica lograda mediante procesos menos estructurados, sin embargo es de suma importancia que los responsables de las decisiones importantes tenga la habilidad de crear estrategias que aporte beneficios a la empresa, mismas que deben regirse con la filosofía de la empresa, sin faltar a la ética y valores de la misma.

Un buen estratega según el autor Chino SunTzu es aquel que encuentra la manera eficaz para realizar acciones, a partir de datos relevantes al acontecimiento que se suscite, quien en su obra empresarial “ El Arte de la Guerra” para los negocios nos menciona las habilidades para tener la capacidad de decisión. Sigue leyendo

La Actitud refleja el Liderazgo

Mi pregunta para usted hoy es simple: ” ¿Cómo es su actitud como Supervisor o Gerente?. Muéstrame un Gerente con una mala actitud y le mostraré un líder pobre. Si bien esto suena bastante simple a primera vista, siempre me he encontrado que este atributo de liderazgo a menudo es pasado por alto. Tener una actitud constantemente positiva. Como Gerente, ¿cómo se puede inspirar, motivar, generar confianza, y conducir con una pésima actitud? La respuesta es muy simple: no se puede, no funciona. En el artículo de hoy voy a examinar la importancia de los supervisores y gerentes que tienen una actitud positiva.

Tuve la oportunidad hace unas semanas de ver a uno de mis clientes entregar un discurso en una conferencia nacional, si bien yo no esperaba nada menos que una presentación sobresaliente, terminó siendo una verdadera clase magistral con un poder contagioso e inspirador que proviene de un liderazgo positivo. Lo que hizo que esta presentación fuera tan poderosa era más que un simple acto de beneficiar a los asistentes, fue completamente auténtica y el público se dio cuenta. Este es un cliente relativamente nuevo, pero le puedo decir más allá de cualquier sombra de duda, su positividad establece el tono para toda la organización y ha producido resultados increíbles. Quiero ser claro, no hay que subestimar el poder de una actitud positiva. Sigue leyendo

Lo que todo Gerente de Proyecto debe saber (parte II)

Este grupo de artículos contiene una serie de tips útiles en el Ciclo de Vida de todo Proyecto.

La Calidad y Claridad de los Requerimientos juegan un rol decisivo para el éxito del Proyecto

En este punto se cumple el refrán “Cuentas claras conservan amistades”. Se debe evitar a como dé lugar los supuestos, “yo pensaba”, “yo creía”, “yo juraba que…”.

Con el acento en los proyectos de desarrollo de software, este punto es de una importancia capital, importancia que ha trascendido hasta el punto que hoy disponemos de toda una Ingeniería de Requerimientos, acompañada de un señor proceso de administración de Requerimientos.

La importancia de la Calidad y Claridad de los requerimientos se basa en el hecho que éstos marcan el punto de partida para actividades como la Planificación, especialmente en lo que se refiere a las estimaciones de tiempos y costos, así como la definición de recursos necesarios y la elaboración de cronogramas que será uno de los principales mecanismos de seguimiento y control con los que se contará durante la etapa de desarrollo. Sigue leyendo

Lo que todo Gerente de Proyecto debe saber – parte I

Este grupo de artículos contiene una serie de tips útiles en el Ciclo de Vida de todo Proyecto.

Debe apoyarse en el equipo de Gestión del Cambio

Esto no ocurre en todos los proyectos, pero debe estar presente cuando el producto final de éste, impacta sobre el statu quo. Dependiendo del impacto, el equipo de Gestión del Cambio actuará como apoyo o formará parte de la estructura (matricial) del proyecto.

Un tanto para ilustrar este punto tomemos como ejemplo un proyecto de sustitución de una plataforma de Software. El proyecto consiste en sustituir un Software propietario por uno que se desarrollará en Software Libre.

Esto puede ser muy bueno para la organización, pero las personas que trabajan allí no siempre están dispuestas a aceptar el cambio. Todo trabajador del conocimiento mantiene su foco en lograr los objetivos, toda transición a nuevos procesos o herramientas son una amenaza potencial a su gestión y por ende ponen en peligro la consecución del objetivo. Y seamos sinceros, la probabilidad de perder tiempo, esfuerzo y dinero es alta ya que ésta, está en una proporción directa al rechazo de lo nuevo, es decir, mientras más rechazo mayor será la probabilidad de fracaso. Sigue leyendo

Condiciones humanas a tomar en cuenta para mejorar tu liderazgo

Aunque muchas veces siento que la palabra “liderazgo” ha sido utilizada en forma indiscriminada, como un cliché, no tengo dudas de que representa uno de los asuntos de mayor interés en la sociedad moderna.

John Maxwell ha sido un prolífico autor de libros sobre este tema y tiene uno titulado Seamos Personas de Influencia, en el cual presenta unas ideas muy valiosas para cualquiera que desempeña una posición de supervisor o liderazgo en un equipo u organización.

Para mí estas ideas de Maxwell tienen una pertinencia adicional, porque refuerzan el concepto de “cliente interno” que vengo promoviendo desde hace muchos años.

Al poner en práctica estas consideraciones, es inevitable que tu liderazgo mejore de manera inmediata:

1. Todas las personas quieren llegar a “ser alguien”.

Es parte de la naturaleza humana. La búsqueda, el aprendizaje y el deseo de superación. Muchos lo llaman “éxito”, pero también lo puedes considerar como “la aspiración a ser mejor persona” o mejor profesional, lo cual tiene implícita la satisfacción de la auto-realización.

Por supuesto, para cada persona el significado de esta aspiración de “éxito” es diferente. Cada quién tiene su propia noción de superación y de las metas que quiere alcanzar como ser humano. En una persona ambiciosa se nota más, pero hasta en quienes son más modestos o tímidos, existe esta llama.

De manera que todo líder que tome en cuenta esto, le será más fácil encontrar el camino para inspirar a sus seguidores, aceptando y apreciando la condición individual de este deseo. Las personas seguimos con más gusto a quienes nos hacen sentir valorados.

2. La mayoría de la gente no tiene fe en sí misma.

Por diversas razones. Unas relacionadas con toda una trayectoria de vida; otras por las condiciones de su entorno; otras no tuvieron un líder que les mostrara su propio potencial y sus oportunidades de crecimiento. En fin, la falta de credibilidad y confianza en uno mismo es quizás el mecanismo de “auto-saboteo” más importante que tenemos que enfrentar y superar.

En este sentido, los líderes (sean padres de familia, jefes, maestros o amigos) tienen la fantástica oportunidad de motivar y hacer sentir a sus “seguidores” que ellos tienen su propio valor y todo el potencial para alcanzar cualquier meta, aunque hayan personas que tengan más experiencia o lo hagan mejor en un momento determinado. Sigue leyendo