3 hábitos claves para potenciar tu desarrollo personal

La mayoría de los líderes quieren mejorar cada día. Su misma naturaleza les motiva a hacer las cosas con excelencia y formar equipos de trabajo más efectivos que les ayuden a conseguir buenos resultados para todos.

Cuando un líder mejora su organización mejora. Esto se refleja en menos trámites burocráticos, más flexibilidad, mayor delegación, mejor coordinación, mejor comunicación, etc.

Sin embargo, a pesar que mejorar trae grandes beneficios para la vida y la organización, no todos quieren hacerlo porque significa salir de su zona de confort y entrar a una nueva zona de inseguridad y poco control.

Puede ser que mejorar implique aprender un nuevo idioma, un nuevo sistema administrativo o una nueva tecnología. En cualquier caso se requiere que el líder tome el toro por los cachos y se esfuerce por hacer de lo nuevo algo cotidiano. Si no se hace de ésta manera, los cambios se verán como algo impuesto y no serán duraderos.

En este nuevo Post quiero hablarte de 3 hábitos claves para potenciar tu desarrollo personal como líder que te pueden ayudar a crecer y avanzar a un nuevo nivel! Sigue leyendo

Importancia del liderazgo para la capacitación en las pymes

“La opinión generalizada es que hay líderes que nacen con capacidades innatas y hay otros que se van formando en su desarrollo profesional”.(Tayals, Danadith, 2014, pág. 02) En lo particular pienso que todas las personas nacen siendo líderes, y como cualquier niño al nacer necesita desarrollar precisamente ciertas habilidades desde que se le brinda una seguridad e identidad al individuo en este caso a través del tiempo va adquiriendo experiencia y en este caso desarrollar actitudes y aptitudes mediante técnicas, seminarios gerenciales, un acercamiento más profundo con las personas dentro de una empresa, y ejerciendo un trabajo en equipo y una comunicación eficaz.

La capacitación y desarrollo que se aplican en las organizaciones, deben concebirse precisamente como modelos de educación, a través de los cuales es necesario primero, formar una cultura de identidad empresarial, basada en los valores sociales de productividad y calidad en las tareas laborales. Sigue leyendo

Estrategia de calidad en el servicio con acción y no con reacción

Cuando una organización decide implementar una estrategia de calidad en el servicio, está dispuesta a tomar acción. Está mirando más allá del día a día. Está queriendo diferenciarse de su competencia de manera perdurable, y no temporal.

Esto también implica que la calidad en el servicio no se consigue de un día para el otro. Es un proceso gradual y progresivo. Debe haber perseverancia, formación continua de los miembros de la organización y, por qué no, también prueba y error.

Por todo esto, la postura que caracteriza a los líderes que buscan la calidad en el servicio como una estrategia de largo plazo, es la ofensiva, y no la defensiva.

Cuando estamos en el rol de clientes, percibimos claramente la diferencia entre estas dos posturas. Nos damos cuenta si nuestro prestador de servicios está activamente buscando nuestra satisfacción, o simplemente reacciona a nuestros requerimientos. Contratamos un servicio de facturación recurrente, en el que percibimos una fuerte asistencia del vendedor, pero una vez contratado, la empresa cambia completamente su rol, de “vendedores activos” a “prestadores pasivos”.

Ante algún inconveniente realizamos un reclamo y somos los clientes quienes debemos preocuparnos en hacer seguimiento de ese reclamo, hasta obtener la respuesta que necesitamos. Se corta la llamada y debemos comunicarnos nuevamente, porque ellos tienen bloqueada la salida de llamados. Dejamos un mensaje y debemos llamar otra vez, hasta dar con la persona adecuada. Toman el tema, pero nunca comunican nada al cliente. Si queremos saber en qué estado de resolución se encuentra, debemos volver a llamar. ¿Has vivido alguna de de estas situaciones? Sigue leyendo

Liderazgo: Persistencia, el factor común en todo líder!

La persistencia es el factor determinante que puede hacer que un líder llegue o no a su meta. Henry Ford dijo una vez: “Los que renuncian son más numerosos que los que fracasan” y tenía razón.

Cuando un líder está enfocado en un proyecto y las cosas se empiezan a colocar cuesta arriba, es la persistencia lo que le permite dar esa milla extra que siempre hace la diferencia.

Por lo general son los líderes los que están en busca de nuevos retos que los hagan avanzar en sus organizaciones: nuevos modelos de negocio, nuevos mercados, nuevos productos y/o servicios.

No siempre se tienen todos los recursos que se necesitan o el panorama no está completamente claro, pero los líderes buscarán la manera de conseguir lo que se han propuesto.

Cuando lees las biografías de grandes personajes de la historia o si prestas atención a los líderes que hoy están dejando una huella en sus empresas, organizaciones o emprendimientos, verás que la persistencia es el factor común a todos ellos.

Un ejemplo que me inspira grandemente es Richard Branson (@richardbranson) quien comenzó vendiendo discos usando su automóvil como “tienda”. Sigue leyendo

Disciplina de los Líderes

En 1995 apareció en el mercado un libro que hablaba de las disciplinas de los líderes del mercado (Treacy, Michael. Wiersema, Fred; La disciplina de los líderes del mercado; grupo editorial Norma; 1995). El libro se basa en la premisa de que usted no puede ser bueno en todo al mismo tiempo. Contrariamente, deberá de seleccionar si usted es una empresa de excelencia operativa, líder de producto o de intimidad con el cliente (Customer intimancy: se refiere al acercamiento, cuidado y extrema atención del cliente).
Usted deberá de seleccionar alguna de las disciplinas como su bandera, de acuerdo con la primera regla: “proporcionar la mejor oferta del mercado sobresaliendo en una dimensión específica de valor“. La segunda regla establece: “mantener un nivel apropiado en la otras dimensiones de valor“. La tercera regla dice:”Dominar el mercado mejorando el valor año tras año“. Finalmente, la última regla comenta: “construir un modelo operativo destinado exclusivamente a proporcionar un valor insuperable”. Sigue leyendo

Cómo los grandes líderes inspiran la acción. El círculo de Simon Sinek

¿Por qué unos proyectos triunfan y otros pasan desapercibidos? ¿Por qué algunas empresas con productos similares a la compentencia tienen más éxito?
Simon Sinek tiene un modelo simple pero poderoso para contestar a estas preguntas que se basa en lo que él llama el círculo de oro, que consiste en preguntarse primero en el ¿por qué? antes de pasar al ¿cómo? y al ¿qué?.

Muchas empresas, afirma, saben qué hacen y cómo lo hacen…pero sólo las de gran éxito se preguntan primero ¿por qué existimos?

Sus ejemplos incluyen a Apple, Martin Luther King y los hermanos Wright.

“Los líderes inspirados se preguntan ¿Cuál es la razón por la que hacemos esto? ¿Cuáles son nuestras creencias?…”

No es lo que haces, es por qué lo haces. Las personas que han cambiado el mundo tienen algo en común: actúan pensando en el motivo final de sus actos.

Una conferencia realmente inspiradora… Sigue leyendo

El Congreso de Estados Unidos entrega un reconocimiento al Director de Operaciones de ISEAD

El pasado 13 de Octubre Arturo Enamorado, Director de Operaciones de ISEAD Business School para Norte, Centro América y El Caribe, Presidente de la Cámara de Comercio Hondureño-Americana en el Doral, Florida, y Ex- alumno del Master en Dirección de Comercio Internacional de ISEAD,  junto con 100 líderes de negocio en el Sur de la Florida fueron galardonados con el “US Congressional Recognition Award for Hispanic Business Leadership”, reconocimiento entregado en Washington, D.C. en la US House of Foreign Affairs por parte de los Congresistas David Rivera, Ileana Ros-Lehtinen y Mario Diaz-Balart.
A su vez, el Senador Marco Rubio, pronunció unas palabras de felicitación al grupo presente, resaltando la importancia y la distinción que otorga ser un Líder Hispano de negocios en el sur de la Florida.

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El Congresista David Rivera Arturo E. Enamorado – La Congresista Ileana Ros-Lehtinen Sigue leyendo

¿Cuál es el modelo de gerencia?

Las empresas siempre están en la búsqueda de nuevas fuentes de ventaja competitiva, que sean difíciles de copiar y valiosas en el mercado. Una nueva posibilidad que está emergiendo es que el “modelo de gerencia” sea una fuente de ventaja competitiva, a la par de lo que tradicionalmente se ha llamado el “modelo de negocio”. Mientras que el “modelo de negocio” es la respuesta al “qué” y el “por qué” de una empresa, el “modelo de gerencia” es la respuesta al “cómo”. Cuál es el modelo de negocio y cuál es el modelo de gerencia, son las dos preguntas más importantes que se tiene que hacer sobre su empresa.

El “modelo de gerencia” es la decisión tomada por la alta gerencia en cuanto a cómo definen los objetivos, motivan el esfuerzo, coordinan actividades y asignan recursos. En otras palabras, es la forma como ellos definen el trabajo de la gerencia. Muchas empresas están descubriendo que contar con un “modelo de gerencia” único puede ser fundamental para su competitividad.

Un ejemplo es Happy Computers Ltd, empresa londinense de adiestramiento en TI. En ella, los gerentes son seleccionados según qué tan buenos sean gerenciando y son evaluados abiertamente por sus subordinados. A los empleados nuevos nunca se les pide sus credenciales; son seleccionados por lo bien que respondan ante la retroalimentación sobre su estilo de adiestramiento. Los errores son celebrados y la satisfacción del cliente es el único indicador de desempeño utilizado. La empresa cuenta con una satisfacción del 98,7%, vende sus cursos al doble de sus competidores y ha logrado duplicar sus ganancias mientras que la industria se ha encogido en 30%. Su éxito no puede ser explicado solamente en términos de buenos productos o servicios, ni cuenta con un modelo de negocio único. La empresa ha tenido éxito porque sus fundadores han decidido pensar creativamente sobre su modelo de gerencia, tomando decisiones poco usuales sobre el mismo, que han tenido un impacto dramático sobre la calidad, respuesta y costo de sus servicios. Sigue leyendo

Como delegar adecuadamente

foto-jose-duenasFortalecer a los empleados puede mejorar notablemente la calidad y la productividad, así como tambíen la moral.

Cuando un gerente fortalece de forma efectiva, no renuncia completamente a su responsabilidad y autoridad sino que comparte estos elementos con sus subordinados.

Algunos TIPS para enriquecer la labor de los colaboradores:

1-) ASIGNE tareas que permitan a sus colaboradores crecer y asumir responsabilidades adicionales. Esto los motivará, haciéndoles sentir valiosos. Explique la razon por la cual les encomienda esta tarea y déjeles saber las recompensas que obtendrán si logran los objetivos.

2-) BRINDE instrucciones claras, explique la visión general del proyecto y luego los detalles.

3-) PARA ASEGURARSE de que están en la  misma sintonía, permita que hagan preguntas y luego hagan que repitan sus instrucciones.

4-) DEMUESTRE que ustedes confía en su gente. Deles autoridad necesaria para permitirles completar el proyecto sin tener que consultar cada detalle nuevamente. Sin embargo deberá mantener el control, de manera que sepan en qué casos consultar con usted.

5-)  SOLICITE SUGERENCIAS de sus empleados sobre mejores maneras de completar el proyecto. Podría sorprenderse de las buenas ideas que ello aporta. Cuando sea pertinente, déjelos hacer las cosas a su modo. Sigue leyendo

ISEAD se suma a una iniciativa para mejorar los planes de estudio en sostenibilidad

img_4707La Escuela de negocios de alto rendimiento del Instituto Superior de Educación, Administración y Desarrollo (ISEAD) ha anunciado su adhesión a la iniciativa ‘Principios para una educación responsable en administración’, que tiene el objetivo de mejorar los planes de estudio y la investigación en materias de sostenibilidad y ciudadanía corporativa por parte de las instituciones académicas.

El ISEAD indica que estos principios se basan en valores “internacionalmente aceptados” y que tratan de establecer un proceso de mejora continua entre las instituciones educativas con el fin de “desarrollar una nueva generación de líderes empresariales capaces de gestionar los complejos desafíos a los que se enfrentan los negocios y la sociedad en el siglo XXI”.

Así, aunque recuerda que en el entorno académico actual se han empezado a introducir conceptos como la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad, a su juicio, es necesario “que escuelas de negocios y universidades de todo el mundo los integren en sus planes de estudio, investigación y metodologías de enseñanza”.

En este sentido, el presidente del Consejo Rector del ISEAD (asociado a Villanueva-Centro Universitario, que está adscrito a la Universidad Complutense de Madrid), Javier Rivera Latas, ha afirmado que el nuevo escenario empresarial, donde, en su opinión, la ética y los valores adquieren cada vez más protagonismo, “exige enseñar una nueva forma de hacer negocios, en la que el instituto pretende continuar siendo un referente a través de las buenas prácticas de sus alumnos”.

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Publicado por Europa Press

http://www.europapress.es/epsocial/rsc/noticia-escuela-negocios-isead-suma-iniciativa-mejorar-planes-estudio-sostenibilidad-20101026132413.html