Liderazgo: Conéctate con tus clientes

Conectarse con los clientes es el mayor reto que tenemos como líderes. La conexión va más allá que solo hacer que conozcan nuestros productos y servicios. Se trata de interacción y a través de ella conocerles realmente.

Para conectarse eficazmente uno debe estar más interesado en conocer al otro que en que se nos conozca a nosotros como organización. La gente no quiere que se le venda algo sino que se le ayude en alguna necesidad que quiere satisfacer.

Muchas empresas solo están interesadas en sus números, sus estadísticas de ventas, sus márgenes. Están tan concentradas en cómo van sus cuentas que olvidan que están allí para satisfacer y sorprender a sus clientes.

No se acercan a ellos para saber en qué pueden apoyarles como organización sino para ver cuánto de sus productos les pueden ofrecer. No estoy diciendo que las ventas no sean importantes sino que nunca debe ser más importante que entender bien al cliente y darle lo que realmente necesita. Sigue leyendo

Secretos de las Empresas Altamente Productivas (parte III)

En esta tercera entrega avanzaremos, cuatro grandes secretos que despertarán tu potencial para que inicies desde ya un ritmo de trabajo inteligente en compañía de las personas que día a día se conectan contigo para disfrutar cada oportunidad de superar sus propios logros.

4.- Saber liderar

Toda Empresa Altamente Productiva tiene líderes que coordinan energías, emociones, expectativas y beneficios, es decir, no se limitan a regularizar trabajos, roles y responsabilidades.

Un liderazgo de resultados es ejercido por quienes saben combinar la construcción de objetivos organizacionales con el gusto por hacer sentir bien a las personas.

En el contexto de una Empresa Altamente Productiva, un líder es capaz de soñar en grande y ver aquello que los demás no ven, para luego mantener el enfoque y entusiasmar a las personas con la visión que asegura buen futuro a la empresa y a cada persona que la integra. Sigue leyendo

Cómo conseguir buenos resultados

Resultados, cómo conseguir que sean buenos estando orientados

Tratar de conseguir los resultados deseados es muy positivo, es lo que nos mueve y nos ayuda para lograr los objetivos que nos hemos propuesto. A la vez, si estás permanentemente obsesionada/o por los resultados, no serás capaz de disfrutar del camino, y probablemente tendrás dificultades para tener un buen enfoque en las tareas del día a día.

En el artículo de hoy vamos a hablar de conseguir buenos resultados estando orientada/o hacia ellos, y de lo que podemos hacer para lograr nuestros objetivos, tanto para ti como para tu equipo. Claro está que serán necesarios también el esfuerzo y la constancia…
Consigue mejores resultados marcando mejores objetivos

Tanto en la empresa como en la vida personal, la forma de triunfar, de conseguir nuestros objetivos, es estar orientada/o a los resultados. Es decir que “cada decisión” que tomemos, no puede perder de vista los resultados finales que perseguimos. Es más fácil empezando por el final: ten primero claros los resultados que quieres lograr cuando planifiques tus objetivos. Sigue leyendo

Chevron busca una segunda oportunidad en el Delta del Níger

foto profe_28012014Artículo escrito por Eduardo Ramos Suárez, profesor de ISEAD en blogs.pais.com

“Si vais a nuestras comunidades no se ve la presencia del gobierno: no hay carreteras, no hay colegios…” Así empieza un interesante documental de la Harvard Kennedy School of Government, The only government we see (El único Gobierno que conocemos), donde se explica a través distintos testimonios cómo la compañía petrolera estadounidense Chevron supo resolver los conflictos con las comunidades locales del Delta del Niger que paralizaron su actividad petrolera durante 18 meses.

A través de distintos testimonios, el documental explica cómo la compañía petrolera Chevron supo mejorar sus relaciones con las comunidades locales del Delta del Níger (32 millones de habitantes, de los cuáles la mitad viven en la pobreza extrema), donde desarrollaba su actividad extractiva. Los cambios llegaron después de un polémico historial de consecuencias medioambientales y de 18 meses de inactividad provocada por los conflictos que ocurrieron en esta zona. Esta crisis tuvo su origen en los enfrentamientos entre los grupos étnicos Ijaw y Itsekiri que produjeron cientos de muertes, el desplazamiento de miles de personas y la destrucción de innumerables propiedades. Aunque estos conflictos tenían una dimensión étnica, el trasfondo era fundamentalmente una lucha por los recursos generados por el petróleo. Sigue leyendo

¡Reinventarse! En diez claves

Las grandes organizaciones cuentan con tremendas capacidades para transformar su entorno y ejercer el liderazgo que poco a poco se han ido ganando en el mercado. Pero, al mismo tiempo, también están sentadas sobre “barriles de pólvora” difíciles de controlar. El modo en el que nos organizamos influye de forma directa, e “indolora”, en nuestras posibilidades de futuro como personas, y por extensión, en las de nuestras empresas.

Por ello, es preciso reinventarse de forma continua, es preciso hacerse preguntas, es preciso abrirse y es preciso trabajar de forma incansable, todos los días, para crear empresas y actitudes más “humanas”, más permeables al nuevo conocimiento. En definitiva, es preciso crear ejércitos de personas motivadas dispuestas a enfrentarse a cualquier cosa para crear algo que “cambie el mundo” o, al menos, “nuestro mundo”. Sigue leyendo

Cómo avanzar en el corto plazo

Avanzar en las metas es algo que todos queremos. Es parte de lo que deseamos para nuestra vida de modo que al final de los días podamos estar satisfechos de lo que hemos logrado.

Lo normal es que tengamos un sueño que queremos cumplir y establezcamos metas a corto plazo para llegar hasta allí.

Las metas pueden verse como escalones de una larga escalera llamada propósito. Sí no queremos que el trayecto se vuelva monótono y aburrido debemos aprender a disfrutar del camino.

Un consejo que puede ayudarte: Dedicar un tiempo cada día para ti mismo es como detenerse a disfrutar del paisaje cuando vas ascendiendo una montaña!

Sin embargo, hacer esto no es tan fácil. El trajín diario y las diversas obligaciones nos hacen enfrascarnos en el día a día tratando de cumplir tareas sin siquiera levantar la cabeza. Sigue leyendo

Habilidades estratégicas del líder

Las relaciones productos-mercados exigen que la organización tenga apertura y adaptabilidad a su entorno turbulento. Para dirigir en este contexto el líder debe desarrollar las habilidades estratégicas: capacidad de visualizar el futuro (orientación estratégica): visión trascendente; un fuerte sentido de rumbo (energía-carisma): alinear; con flexibilidad al cambio (aprendizaje organizacional): adaptabilidad-apertura; orientación al desarrollo de las personas (gestión del talento): delegar; y un análisis y síntesis (retroalimentación razonable): análisis reflexivo. Estas habilidades las desarrolla practicando el liderazgo transformacional, cuyas raíces y faros de luz son: sus valores personales (Fardella, 2013).
Introducción

Un motivo de que existan tantas teorías diferentes de liderazgo es que los investigadores centran su atención en diferentes elementos. A un nivel, todas estas teorías son correctas, porque todas ellas señalan un componente central de la compleja situación humana que es el liderazgo, analizan ese componente con detalle y hacen caso omiso de los demás. A otro nivel, ninguna de estas teorías se interesa por la dinámica organizacional, particularmente por el hecho de que las organizaciones tienen diferentes necesidades y problemas en las distintas fases de su evolución. Tendemos a tratar en vacio, el tema del liderazgo en lugar de especificar cuál es la relación del líder con la organización en un momento determinado. A medida que nos preparamos para el futuro, creo que la relación entre el líder y la organización será cada vez más compleja (Schein, 2006). Sigue leyendo