Las claves para entender el Marketing de hoy

¿Quién se ha llevado mi Marketing? Como a los ratones del libro que se quedaban sin su queso, muchos siguen preguntándose si de verdad esto cambia tanto. Otros más inquietos nos hemos sumergido en las prometedoras aguas Digitales y vemos un presente y un futuro increíble.
La semana pasada leía este informe de The Economist, con las opiniones de grandes figuras del Marketing sobre el futuro del Marketing, y os ofrezco un resumen con 5 claves aderezado con mis opiniones.
El cliente ahora sí es el Rey, y tiene sus consecuencias. Ahora sí. Internet ha facilitado que se haga realidad esta frase que nos decían en la escuela de Marketing. Y esto hace replantear algunas cosas:
1. Según Seth Godin, lo primero que debemos hacer sin falta es asegurar que lo hacemos bien en los “treasure moments”. Las interacciones con nuestro consumidor: cuando viene a nuestra web o a nuestra tienda, usa nuestro producto, o nos llama al teléfono de atención. Todo lo que invirtamos en esto estará bien hecho. Y hay herramientas extraordinarias para conseguir experiencias únicas. Aprovechar estos momentos para generar lo que llaman engagement, no para venderle más cosas. Sigue leyendo