Las claves para entender el Marketing de hoy

¿Quién se ha llevado mi Marketing? Como a los ratones del libro que se quedaban sin su queso, muchos siguen preguntándose si de verdad esto cambia tanto. Otros más inquietos nos hemos sumergido en las prometedoras aguas Digitales y vemos un presente y un futuro increíble.
La semana pasada leía este informe de The Economist, con las opiniones de grandes figuras del Marketing sobre el futuro del Marketing, y os ofrezco un resumen con 5 claves aderezado con mis opiniones.
El cliente ahora sí es el Rey, y tiene sus consecuencias. Ahora sí. Internet ha facilitado que se haga realidad esta frase que nos decían en la escuela de Marketing. Y esto hace replantear algunas cosas:
1. Según Seth Godin, lo primero que debemos hacer sin falta es asegurar que lo hacemos bien en los “treasure moments”. Las interacciones con nuestro consumidor: cuando viene a nuestra web o a nuestra tienda, usa nuestro producto, o nos llama al teléfono de atención. Todo lo que invirtamos en esto estará bien hecho. Y hay herramientas extraordinarias para conseguir experiencias únicas. Aprovechar estos momentos para generar lo que llaman engagement, no para venderle más cosas. Sigue leyendo

Así serán los “marketeros” en el año 2020

Espoleado por la digitalización y las nuevas tecnologías, el marketing está inmerso en una ola constante de innovaciones que se acelerará aún más en los próximos años. Dentro de ocho años, en 2020, los “marketeros” tendrán poco que ver con los que hoy todos conocemos pero, ¿cuáles serán sus principales características? CMO.com ha querido anticiparse al futuro y desgrana a continuación los rasgos que definirán a los “marketeros” en el año 2020:

1. Pensarán a partes iguales con el hemisferio derecho del cerebro y el izquierdo
En la próxima década, los “marketeros” serán “artistas” y “geeks” de la tecnología de manera simultánea. El pensamiento estratégico y analítico se fusionará con el talento creativo. Y se exigirá a los “marketeros” que tengan compensados sus dos hemisferios del cerebro: el izquierdo, que rigen la razón, y el derecho, que gobierna las emociones.

2. Serán “piezas móviles”
Los “marketeros” del futuro tendrán que aprender a desenvolverse en múltiples ámbitos de manera simultánea. No podrán permitirse el lujo de encerrarse en las áreas en las que se sienten más cómodos. Deberán salir fuera de su departamento para desempeñar muchas veces las tareas de colaborador y de coordinador.

3. Serán “agnósticos” desde el punto de vista de la tecnología y los canales
Si quieren sobrevivir en el futuro, los “marketeros” tendrán que ser “agnósticos” desde el punto de vista de la tecnología y los canales. Los cuatro o seis canales publicitarios con que contamos hoy en día podrían convertirse en decenas o centenares en 2020. Y los “marketeros” que estén “casados” con un único canal tendrán todas las de perder.

4. Los “inmigrantes” del marketing tomarán el control
Hoy en día, la mayor parte de departamento de marketing están poblados por “marketeros nativos”. En 2020, los departamentos de marketing estarán dominados por “inmigrantes” del marketing como los psicólogos cognitivos, los matemáticos, los científicos de datos, los sociólogos y los desarrolladores de software. En el futuro, el de marketing será un departamento completamente multidisciplinar. Sigue leyendo