Desarrollo del liderazgo a través de la competencia “solución efectiva de problemas”

urcelayArtículo de Jaime Urcelay, Profesor de ISEAD

Vuelvo otra vez sobre el tema del perfil de competencias del liderazgo (ver en este mismo blog Lideres: desarrolladores, educadores y entrenadores), un tema clave para poder acertar en el enfoque de los programas y acciones de desarrollo de la función -si es que puede llamarse así- que quizá resulta más determinante del desempeño de todo tipo de organizaciones.

Y lo hago ahora a propósito de una reciente investigación de McKinsey que me ha resultado muy clarificadora al identificar la solución efectiva de problemas como una de las cuatro competencias decisivas para el desarrollo del liderazgo (1).

Es patente que seguimos sin respuestas definitivas sobre los atributos decisivos del liderazgo, entre otras razones porque la experiencia nos enseña que la perspectiva situacional o de contexto es inseparable de su ejercicio. Pero investigaciones serias como la de McKinsey son útiles para correlacionar, en términos generales, competencias de liderazgo y éxito en su práctica.

Aportación de valor del desarrollo de la competencia solución efectiva de problemas

Que esta competencia aparezca en la investigación entre las cuatro decisivas para un liderazgo fuerte me ha ayudado a ordenar algunos de los aprendizajes de experiencias recientes de formación de managers, precisamente sobre análisis y solución de problemas. Seguir leyendo

Ecuación: liderazgo X negociación

La combinación de esta característica directiva a la que siempre llamamos Liderazgo, con la acción y el proceso de la Negociación, debería siempre debe ser positiva; esta supuesta fórmula de éxito, en este caso expresada en forma de producto, de los valores que por sí mismos tienen el liderazgo y la negociación deberían generar valor, un valor incluso mayor a los que pudiéramos referirnos de forma separada para cada una de ellos y por tanto la mejor forma para resolver conflictos, implantar nuevos planes y afrontar el futuro con una perspectiva mucho mejor. Pero la realidad es que ello no siempre resulta así. La cuestión es la siguiente: ¿qué ocurre cuando se afrontan procesos de negociación con liderazgos débiles y poco convincentes? El resultado y sus consecuencias generalmente son las opuestas a las que se pretenden obtener cuando el líder de una organización, empresa, colectivo, gobierno, etc. se tendría que plantear cuando negocia con el fin de resolver un conflicto y emprender un camino de mejora. Entonces, la combinación del liderazgo y la negociación no siempre tiene unas consecuencias positivas y va en la dirección pretendida.

Como ocurre en una multiplicación, cuando el infinito se multiplica por cero, lo que se obtiene es una indeterminación, por lo que basar una estrategia solo en la negociación como una única vía de gestión para la resolución de un conflicto desde un liderazgo sin grandes fortalezas puede que nunca sirva solucionar una crisis o un problema de dimensión no tan grande. Seguir leyendo

Renovarse o morir

jose-francisco-garridoLa complicada situación que atraviesa la economía mundial ha hecho tambalear los cimientos de muchas empresas que, en un intento de hacerla frente, han asumido un reajuste de todos sus departamentos.

Compras es una de los departamentos que, con más detenimiento, redefinen los directivos, pues no debe olvidarse que esta función representa no menos de tres cuartas partes de los ingresos de una empresa. De ahí la importancia de potenciar aún más su gestión en estos momentos. Seguir leyendo

Las 10 preguntas que todo director generador de cambio debiera responder (2ª parte)

William C. Taylor, escribe en Harvard Business Review un artículo en el que detalla la actitud de un empresario que debe estar consciente de las oportunidades dentro y fuera de su negocio en tiempos de cambios.

Seguimos hoy con las últimas 5 preguntas.

6.-  ¿Pueden mis clientes vivir sin mi?
Si pueden, probablemente lo harán.  Uno de los desafíos que toda empresa debe tener en mente es conseguir ser irreemplazable para sus clientes.

7.- ¿Trato de forma diferente a los clientes que son diferentes?
En un mundo donde la oferta cada vez es mayor es indispensable tratar de manera especial a los clientes especiales que interesan de manera prioritaria.  No todos los clientes han sido creados iguales. Seguir leyendo

Las 10 preguntas que todo director generador de cambio debiera responder (1ª parte)

William C. Taylor, escribe en Harvard Business Review un artículo en el que detalla la actitud de un empresario que debe estar consciente de las oportunidades dentro y fuera de su negocio en tiempos de cambios.

Según Taylor, si solo miramos en nuestros estados financieros una demanda en declive y unos “números rojos” es muy posible que caigamos en la inactividad y parálisis. Pero si tenemos nervios de acero y ganas de morder, estos tiempos difíciles nos permiten generar acciones que nos distancien del pelotón y nos proporcionen ventajas competitivas a largo plazo.

En palabras de un empresario tejano, “Si todo lo que haces es aquello que siempre hiciste, todo lo que conseguirás es aquello que ya conseguiste”. Es tiempo de cambio. Hay que desarrollar estrategias a futuro en una época donde otros se retraen. Un buen directivo debería hacerse estas preguntas:

1.- ¿Veo oportunidades que mi competencia no ve?
Marcel Proust, decía que “el verdadero acto de descubrir no es encontrar nuevas tierras sino mirar con ojos nuevos”. Las compañías exitosas compiten cambiando las reglas del juego y desarrollan ideas “una detrás de otra” en un mundo en el que prima el “yo también lo hago”.

2.- ¿Tengo nuevas ideas sobre “dónde” encontrar nuevas ideas?
Ideas y prácticas convencionales en una industria pueden ser revolucionarias en otras. ¿Puedo resolver mis problemas utilizando otro tipo de soluciones que se aplican en otros campos? Seguir leyendo