Toma de decisiones desde la perspectiva de la Psicología

La resolución de problemas significa siempre para las personas el tomar muchas decisiones
diferentes, a veces complicadas, y sabemos que cada persona afronta la toma de decisiones
de manera diferente, dependiendo de la experiencia de cada uno y de acuerdo a su criterio.
La toma de decisiones es una función fundamental pero de las más difíciles a las que se
enfrenta el ser humano; además de ser un tema muy estudiado en la psicología. Dentro de la
psicología se estudian muchos detalles como los objetivos de la toma de decisiones, los
planes que se deben realizar al tomarlas, las acciones que se toman dentro del plan, la
marcha que lleva y los resultados a los que se va llegando.

En qué consiste la toma de decisiones
Principalmente la toma de decisiones se enfoca a encontrar las soluciones adecuadas para
resolver situaciones problemáticas alas que las personas se enfrentan, donde suceden
muchos acontecimientos inciertos.
El primer paso para ayudar a una persona a que tome las decisiones correctas es hacer un
análisis de lo que hace y estudiar los elementos que lo mantienen bloqueado, una idea que
puede ser muy oportuna es basarse en modelos de toma de decisiones para saber por dónde
empezar.
El tomar decisiones es el primer paso del afrontamiento de un problema, esto quiere decir
que se empieza a hacer algo para resolver algo que nos preocupa, pero no siempre se dirige
esta preocupación a lo que nos está molestando. Sigue leyendo

Psicología y toma de decisiones, lo que todo empresario debe saber

Todas las actividades que se realizan en una empresa, se llevan a cabo por personas. Esas interacciones diarias, permiten alcanzar los objetivos de la organización, sin embargo no es individual la tarea, sino que tiene que ver con todo un contexto, desde los diferentes grupos que existen en las empresas hasta el entorno, es decir la manera de comunicarse con clientes, proveedores, entidades financieras, gubernamentales, etc. (Andrés Rodríguez Fernandez, 2004)

El estado de ánimo influye en la manera de procesar la información, los seres humanos tienden a codificar la información de forma selectiva de acuerdo a la congruencia con el mismo, los sentimientos pueden sesgar indirectamente la toma de decisiones individual, de ahí que la psicología considere que la percepción, la atención, el aprendizaje, el recuerdo y los juicios que se hacen sobre cualquier evento en la organización se pueden ver influenciados por las emociones, lo que puede hacer que el gerente pueda tomar decisiones subjetivas. (Gomez, 2014)

Es por ello que los gerentes de cualquier empresa, sin importar su tamaño, deberán considerar los aspectos psicológicos en la toma de decisiones para hacerlo de manera asertiva. Sigue leyendo

Infomulticulturalidad y toma de decisiones

Identidad, percepción, formación, carácter, gustos, ambiciones, son algunos de los elementos que componen a ese ser único e irrepetible, el “Homo sapiens sapiens”, el hombre pensante, el ser humano.

Todo lo que sabemos y conocemos proviene del medio donde nos desarrollamos, es decir, la cultura. El entorno siempre influye en nuestro crecimiento físico y mental y si a esto sumanos el proceso de la comunicación y la diversidad cultural, entonces es posible definir que en conjunto, los tres (Información, comunicación y multicultura), repercuten en la forma en que procesamos y asimilamos la información, a esto se le conoce como infomulticulturalidad.

Un concepto novedoso que intenta explicar los factores que influyen en los procesos de comportamiento y percepción de las personas frente a diversas experiencias. El enfoque puede ser multidisciplinario, el campo de estudio de la infomulticulturalidad puede ser abordado desde diferentes temáticas.
Para este caso, analizaremos el concepto de infomulticulturalidad en la toma de decisiones, su influencia y lo que implica relacionarlas dentro de un concepto social. Sigue leyendo

Análisis de problemas y toma de decisiones. Reto principal para una gerencia efectiva

Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los textos de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los primeros momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.

En el texto de Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras”.

Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y solución de problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección), un “problema” se define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado Deseado. “Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está sucediendo y lo que uno desea que suceda” ..

Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el(los) problema(s) sobre lo(s) que es necesario decidir. Para Drucker, una de las habilidades principales de un dirigente es su capacidad para identificar los problemas principales, es decir, las situaciones más importantes que deben mejorarse en su organización.

Un especialista amplía esta definición planteando que existe un problema cuando:

Existe una discrepancia entre lo que ocurre y lo que debería estar ocurriendo.

Quiero hacer algo al respecto.

Hay algo que yo pueda hacer.

Lo primero que se destaca es que, para resolver un problema, es decir, tomar una decisión, usted tiene que estar dispuesto a enfrentarlo y, por tanto, asumir las consecuencias. Lo segundo, es que usted tenga alguna certeza de que pueda hacer algo para resolverlo, de lo contrario, no tiene sentido que dedique tiempo y energías a enfrentar “ese problema” que, como dicen los especialistas está “fuera de su área de influencia”. Estos son criterios que se aplican para determinar las prioridades sobre los problemas de que se ocupará el dirigente. Sigue leyendo

Herramientas para la toma de decisiones en proyectos

Una decisión es una elección entre distintas opciones o posibilidades, que se toman para resolver problemas o aprovechar oportunidades. “Problema”, “Oportunidades de Mejora”, “Problemática”, “Proceso”, se refieren en cualquier caso a lo que vamos a analizar y decidir. Para simplificar el entendimiento lo llamaremos “Proyecto” bajo el enfoque “Problema-Solución”. Recomendamos seguir un proceso:

Definir: Formular el Proyecto.

Implica definir los objetivos del proyecto en base a un modelo preliminar del problema que contemple las siguientes actividades:

– Definir al equipo de Trabajo.

– Recolectar necesidades y expectativas de los involucrados.

– Identificar problemas u oportunidades de Mejora.

– Establecer objetivos preliminares, plazos y costear actividades.

Herramientas recomendadas:

– Ficha del Proyecto, para consolidar Objetivos, Plazos, Costos.

– Cuadro Bidimensional, para Rankear Nivel de Importancia vs Nivel de Satisfacción.

– Diagrama de Caracterización, para entendimiento general del sistema.

– Tormenta de Ideas combinada con Diagramas de Afinidad y Grupo Nominal, para seleccionar ideas más importantes.

Medir: Establecer Sistema de Medición

Medir la frecuencia y posibilidades de errores para establecer metas en base a recolección de información numérica interna y de la competencia. Actividades sugeridas:

– Establecer el Flujo del Proceso.

– Establecer elementos claves del problema.

– Definir Indicadores relevantes.

– Recolectar información numérica.

– Validar el Sistema de Medición para emplearlo en fases siguientes. Sigue leyendo